happernd beeld tijdens downloaden

@harryaarns Welkom op het forum. iTV van KPN maakt gebruik van je internetverbinding, je hebt een bepaalde snelheid nodig om tv te kunnen kijken. Op het moment dat je download dan zou het kunnen dat deze download een te groot stuk van je snelheid gebruikt waardoor er onvoldoende overblijft voor de tv om goed te kunnen blijven werken. Dit is afhankelijk van hoe snel je internetverbinding is en hoeveel data je download verbruikt. Zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? En zou je voor mij ook hier: https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl/ je postcode willen invullen en een screenshot willen delen zonder je persoonlijke gegevens? Dan ga ik voor je uitzoeken of ik een reden kan vinden en wat er mogelijk is op je adres. 

@harryaarns Dat is inderdaad een mooie snelheid en zou zeker voldoende moeten zijn, dan is het alleen nog de vraag met welke snelheid de download gaat? Zit daar een cap op of benut deze zo goed als de volledige verbinding?

Gebruikt u een switch in uw netwerk?

Is de tv ontvanger direct met een kabel aangesloten op de experiabox of zit er iets tussen zoals een draadloos verbindingsset?

Dat is merkwaardig. Welk type ontvanger heb je?

@harryaarns Bedankt voor je aanvullende informatie. Zou je voor mij ook je forumprofiel willen invullen en het mij kunnen laten weten wanneer dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken en nog het 1 en ander uitzoeken. 

@harryaarns Op het moment dat je klikt op de groene link met forumprofiel, lukt het dan om op de juiste pagina uit te komen?

@Rutger_ Mijn profiel is aangepast

Wat voor een download betreft het, toevallig een Windows update?

Zelf ervaren we dit probleem ook als er op een PC een Windows update gedownload wordt.

Dat gebeurt gelukkig niet zo vaak omdat de Windows updates meestal overdag gedownload worden als de televisie toch niet aan staat.

Dat fenomeen heeft overigens niets met bandbreedte te maken immers ook als de download voor Windows updates maar een paar Mbps van onze 200Mbps glasvezel betreft treedt verstoring van de TV ontvangers op. Download ik een backup van een flink aantal GB vanaf een Azure cloud server dan trek ik die 200Mbps volledig dicht maar blijft de TV ontvanger perfect werken. Er moet dus iets specifieks in die download zijn dat die haperingen veroorzaakt.

@harryaarns Volgens mijn gegevens heb je 2 tv ontvangers, heb je dit probleem op beide ontvangers of op 1 van de ontvangers? En is het een probleem van de laatste tijd of bestaat het probleem al langer? 

@Rutger_ Dat kan kloppen, want ik ben op vakantie en zit in het buitenland  fus kan nu niks proberen. Vanaf Donderdag weet ik meer en kan ik het je laten weten.

Hallo Marcel. 

Ik heb alles stroomloos gemaakt, de glasvezelkast, de modem, de ontvangers.......daarna heb ik de ontvangers geüpdatet. Sinds de nieuwe software voor de ontvangers, ben ik er wel van af. Maar waar aan het aan heeft gelegen.....weet ik niet.

Groet, Harry