KPN Compleet zenderpakket wijzigen lukt niet

Hallo @marja_b, ik zie op dit moment ook nog het ESPN pakket actief staan inderdaad. Op dit moment is het voor mij ook niet mogelijk om dit verder te bekijken, ik kom er hier bij je op terug zodra ik het kan zien!

De melding die je op de tv-ontvanger zag komt vermoedelijk doordat het achterliggende systeem gisteren niet meewerkte, dat was ook de reden dat ik gisteren niet alles kon zien. Het is nu wel weer zichtbaar, dus die melding op de ontvanger is er ook niet meer vermoed ik. 

Ik zie de wijziging van het zenderpakket nu ook staan, die lijkt te blijven hangen. Ik heb een melding aangemaakt voor de afdeling die over KPN Compleet gaat zodat zij dit voor ons kunnen rechtzetten.

Het is inderdaad nog niet opgelost @marja_b, dat klopt. In de notitie van de afdeling die we hebben aangestuurd staat dat het een groter probleem is waardoor dit nog niet gewijzigd kan worden. Zij hebben dat nog in behandeling en zodra het aangepast kan worden zullen ze dat doen. Op dit moment is het dus voor zowel jou als ons nogafwachten tot het mogelijk is.

Nee helaas, dat is het hele probleem juist. Het is op dit moment niets mogelijk om iets te wijzigen bij jou abonnement, er is ook geen workaround mogelijk. Het is in behandeling bij de juiste partij, zoals gezegd kunnen dat nu alleen afwachten. Een vergoeding is tussentijds niet mogelijk, maar achteraf is dat iets waar indien nodig naar gekeken kan worden.