Vorig jaar heeft KPN mijn Telfort-account overgenomen. Toen ik als Telfort-klant gebruik ging maken van mijn glaskabel, ging ik ook interactieve TV gebruiken.
Alles werkte prima, behalve live pauzeren.
Vele telefoontjes gepleegd, resets gedaan, afstandsbediening, mediakastje 2 x vervangen, router vervangen, monteur zelfs geweest….. niks hielp! Uiteindelijk gaf ik het op.
Nu als KPN-klant toch eens opnieuw geprobeerd, vriendelijke helpdeskmedewerker gesproken. Alles weer opnieuw gedaan (resets); wederom hielp niks… De medewerker had geen protocollen meren ik zit nog steeds met het gemis van deze handige functionaliteit die een basisfunctionaliteit is.
KPN: please! Los het op
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel