Vanaf 19 februari heb ik elke vrijdag (mijn flexfag) contact gehad met de klantenservice.
Hierbij is samen met de technische dienst vastgesteld dat 2 tv ontvangers niet meer na behoren werken. En het nodig is om te vervangen.
Nu word ik elke week met mooie excuses afgerompeld of te wel niet geholpen met nieuwe apparatuur. Elke week is er iets fout gegaan of er is een storing.
Afgelopen vrijdag zelfs een klacht ingediend, 1 werkdag duurt het om contact met mij op te nemen. Blijkbaar duurt een werkdag bij kpn langer (nu 1 week met 4 werdagen).
Mijn vraag is wanneer worden wij een keer geholpen???