Goedendag. Ik stel deze vraag voor een wat oudere vriend, zonder computer of mailadres. Hij had nog een vaste lijn abonnement van KPN. Wilde graag een pakket om ook tv te hebben. Abonnement afgesloten in winkel. Nu wil hij graag een contract op papier, maar dat heeft hij niet gekregen. Hij heeft geen mailadres, dus ontvangt hij geen rekeningen. Hij is digibeet, dus hij heeft geen computer.
Dit is natuurlijk wel heel vervelend. Je hebt toch recht op een contract voor een duur product als dit? Ik kan natuurlijk een mailadres voor hem aanmaken, maar dan wordt hij van mij afhankelijk, dat vinden we beiden niet prettig. En hoe moet dat met de rekeningen? Kan hij die echt niet meer op papier ontvangen, terwijl dat bij zijn vaste lijn abonnement wel mogelijk was?
Ik besef dat dit een ouderwets probleem is, maar er zijn wel meer mensen zoals hij, graag hoor ik iets van u hierover.
Beste antwoord door Rutger van KPN
Bekijk origineel