We kregen een aanbieding via de mail van kpn om een proefperiode af te sluiten voor videoland..
Dit is gewoon betekend op de factuur..
*admin: eigen topic voor je vraag gemaakt
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Waarom bieden jullie het aan, als de klant er toch voor moet betalen...
A
Hoe lang was de proefperiode die aangeboden is?
Vanaf wanneer ging het in?
En voor welke periode geld de factuur.
Kan namelijk zijn dat de bedragen op de factuur van na de proefperiode zijn, kosten betaal je altijd vooruit, zeg je het op worden die kosten de periode daar op volgend weer gecrediteerd.
Reputatie 7
+20
Staat er onder, korting Videoland of zo?
Zoiets zie ik regelmatig bij mij op de factuur. En totaal is dan € 0,--
En was de aanbieding gratis?
Het was een gratis proefperiode van 3 maanden en er is geen korting gegeven op de factuur..
Reputatie 7
+20
Wacht even op een moderator.
Vul alvast je gegevens in je account in, dan kunnen ze je snel helpen.
Alleen de moderator (KPN medewerker) kan die gegevens zien.
Het kan i.v.m. drukte wel een paar dagen duren, voordat je antwoord van de moderator ontvangt.
P.S.
Op dit forum helpen vooral klanten van KPN elkaar.
Ik ben net als jij klant van KPN.
A
Weet je zeker dat dat ook voor videoland gold, je kon een aantal paketten gratis en sommige met korting kiezen ergens rond november, en daar zat videoland niet bij.
Onder de gratis 3 maanden een zenderpakket viel videoland NIET.
Je kon kiezen uit
Fox Sports
Opnemenpakket
Duits pakket
Turks pakket en
Hindi pakket
Pluspakket was met korting, niet gratis
Dus dat het videolandpakket in rekening is gebracht klopt. In MijnKPN stond er ook geen oranje € 0,00 p/mnd bij het videolandpakket.
Dit screenshot geeft aan dat dat pakket niet onder het aanbod viel.
A
Plus pakket was bij mij gratis voor 3 maanden.
Fox sport met 50% korting.
Maar de aanbiedingen waren voor iedereen aangepast naar hun situatie.
Reputatie 7
+24
Plaatje erbij:
Reputatie 7
Hallo
Wat Peter aangeeft klopt, helaas behoort Videoland niet tot de actie: 3 maanden gratis extra zenderpakket. Je herkent de actie door de printscreen van Nick. Bij het aanzetten van het gratis of met korting zenderpakket heb je ook een bevestiging ontvangen per mail.
Mocht je op een andere wijze een actie van ons hebben ontvangen waar wel Videoland toe behoort, laat het me dan weten. Dan zoek ik het graag voor je uit :)
Dank je wel... Het is duidelijk
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.