Software update Arris VIP2952 ondanks geen aankondiging

Bijzonder, 8.3.167_1 is ons laatste software welke up-to-date is en er is ook nog geen nieuwe aangekondigd. Intern gebruiken we geen .dev als versienummer…

Hoe oplettend zijn jullie?! Haha! Ik heb het gedubbelcheckt bij het TV team: zij vertellen mij dat de inhoud van de software gelijk gebleven is. Daarom ook geen product update!
 

En dit is natuurlijk het allerbelangrijkste! 😊

Ongetwijfeld maar bij ons niet bekend en aangezien de inhoud van de software gelijk is gebleven lijkt mij dat meer als voldoende informatie!

Mijn zxv8001 moest vervangen worden door een vip5202 een week of 3 geleden. Ging in het begin prima maar de laatste week diverse hick ups. Een keer een herstart gedaan maar hielp niet echt. Vandaag een frisse restart gedaan en inderdaad nu ook een .dev versie. Werkt wel goed tot nu toe. Die oude zxv8001 is toch wel een erg goed apparaat geweest. Werkte allemaal net iets vlotter (en probleemlozer?) dan de vip5202. Nu nog even wachten totdat die kpn tv+ echt goed werkt…

En ik maar eerst het idee krijgen dat ik het gedroomd had of zo... Kreeg bij mijn bericht hierover eerst de reactie dat er geen update is geweest en er niets verandert is. Ik ben dus toch niet de enige! 

De ontvanger in de slaapkamer is ook geüpdatet naar NMC-versie 8.3.167_1.dev.

De Arcadyan heeft ook deze update gekregen! En wat schetst mijn verbazing? Ook hier werkt Prime ineens prima!

Ik was een tijdje terug van de Arcadyan HMB2260 naar de Arris VIP2952 gegaan. Dat had het probleem op moeten lossen maar dat deed het helaas niet. Nu hebben ze allebei ineens deze update-uit-het-niets-gekregen-die-volgens-KPN-niet-bestaat en tada: probleem opgelost bij beide ontvangers! 🥳

De wonderen zijn de wereld nog niet uit... 

Of er zit iets in de update wat ze gewoon niet willen vertellen, waarvan ze liever niet hebben dat de klant heet weet. 

KPN is wel vaker niet open en transparant. 

Ik vond het ook heel vervelend. Was net radio luisteren via koptelefoon in andere ruimte. Daardoor ook de waarschuwing in beeld gemist. Ineens stil op de koptelefoon. Blijkt met update bezig. Gelukkig nog andere mogelijkheden voor de radio anders had ik mooi bijna het hele tweede halve uur gemist.

Ik denk het? Het ging om deze storing.

Op basis van het topic van PeterG, is er navraag gedaan, dit was de terugkoppeling en deze is direct met jullie gedeeld.
Als Forumteam zijn wij er om jullie zo goed mogelijk te helpen en eerlijk met jullie te communiceren.

Vervolgvragen prima en snap ik helemaal; de insinuaties en opmerkingen die ik lees niet. Deze passen totaal niet bij onze werkwijze en de waarden die voor ons als team belangrijk zijn. Bovendien schiet niemand met het vertellen van onwaarheden wat op. 

Heel erg bedankt voor het delen van deze extra uitleg, @TijtheMan, wij hebben deze inmiddels ook doorgekregen van het TV team. 

@j3roentje,

Helemaal eens dat een duidelijkere communicatie vooraf dit had kunnen voorkomen. Op persoonlijke noot was ik ook verbaasd.

Andere kant van dezelfde medaille is wel dat vragen naar verduidelijking (en wachten op antwoord) in plaats van een dergelijke stelling innemen een evenredig resultaat oplevert.

Was mijn antwoord vaag en/of onduidelijk? Of heb ik bijgedragen aan een andere sfeer dan eerder geschetst in de ingenomen stelling?

Daarnaast is het natuurlijk ook een stukje verwachting. Wanneer het antwoord daar niet aan voldoet, dan kun je je afvragen of het antwoord niet ok is, of de verwachting wellicht bijgesteld moet worden.

Ook geen onbelangrijk aspect is dat niet alles over 1 kam geschoren dient te worden. Verschillende mensen, verschillende reacties. Al met al een lastig onderwerp om als zodanig te behandelen op (in dit geval) het forum.