Al 2 dagen is mijn tv ontvanger defect, geeft verschillende storingen aan, bij het overschakelen van programma 2 tot 3 seconden zwart beeld, en brekend beeld, contact opgenomen met klantenservice en klachten medegedeeld en verteld dat ik het hele herstart, reset ,kabels in en uit al gedaan had. Maar het hele herstart, reset en kabels in en uit begon opnieuw, ik vroeg hem of hij gewoon een nieuwe modem kon sturen wat het was gewoon kapot, hierop wou hij eerst met zijn leidinggevende praten bij terugkomst ging hij weer het hele draaiboek doornemen, nu was mijn vraag of ik zijn leidinggevende mocht spreken, dit werd negatief beantwoord want dat ging niet gebeuren. ik zat al minimaal 12 minuten aan de telefoon, ik heb hem medegedeeld dat ik over dit voorval een klacht in zou dienen en heb opgehangen. ik wil alleen maar een nieuwe tv ontvanger als trouwe klant.
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel