Uitzetten extra pakketten

Hoi @koefke, welkom! Op het moment dat je meerdere dingen tegelijkertijd wilt uitzetten, dan zul je dit altijd via de MijnKPN moeten doen. Vooral ook nog als je andere dingen dan een zenderpakket wilt wijzigen. Via de tv ontvanger kun je namelijk alleen zenderpakketten aan of uit zetten, en dan ook maar één tegelijk. Normaliter is zo'n soort wijziging dan ook binnen een kwartier voltooid en kun je de volgende wijziging doen. Het is me uit je bericht niet helemaal duidelijk in welke volgorde je de wijzigingen precies hebt proberen te doen. Maar het kan dan zijn dat de eerste wijziging nog open stond op het moment dat je de volgende wilde doen. Op dat moment krijg je dan een foutmelding. 

Is het inmiddels gelukt om ook Pluspakket en de internetoptie stop te zetten? Zo niet, vul dan alsjeblieft je forumprofiel aan, dan controleer ik dit. 

Het uitzetten lukt niet via "mijn kpn" niet via de app en niet via de TV. Krijg dan een melding dat er een technische storing is. Op TV krijg ik de meldcode: STB-wgm-14.

Sneller internet was niet gratis. En volgens mij kon je maar 1 pakket kiezen. Dus of het pluspakket, of FOX Sports zal je denk ik ook moeten betalen.

Maar goed, daar ging de vraag niet over.

Ik heb 10 november 3 pakketten gekozen. 3 maanden gratis. Staat ook zo op mijn overzicht. Echter na 1 maand heb ik slechts het Fox Sport pakket uit kunnen zetten. Het Plus pakket en sneller internet pakket geven bij het uitzetten een fout melding. 

Ik zie inderdaad dat er een technische melding is aangemaakt hiervoor. Het lijkt te blijven hangen in het systeem, dus dat wordt dan nu nagekeken. Dat kan inderdaad ongeveer een week of twee duren. Gelukkig zijn de pakketten nog gratis op het moment :)