Beantwoord

Abonnement omgezet naar unlimited, nu ontbreekt de Combivoordeel korting

  • 5 February 2024
  • 4 reacties
  • 128 keer bekeken

Reputatie 4
Badge +4

 

Goedemorgen allen,

 

Sinds 31-01-2024 mijn abbonement aangepast, maar de korting van 7,50 is niet toegepast terwijl deze wel in de mail is bevestigd aan mij.

 

De factuur van deze maand is dus 38,50(waar de korting niet in zit terwijl die eigenlijk maar 31 kan zijn, aangezien ik ook de multisim heb voor mijn smartwatch.

 

Zie ook de foto's.

Foto 1 wat de app aangeeft en foto 2 geeft aan wat mijn factuur is die gewoon niet klopt;

 

Graag zie ik jullie reactie tegenmoet.

icon

Beste antwoord door huistijger 5 February 2024, 10:18

Bekijk origineel

4 reacties

Reputatie 7
Badge +21

Hoi @Nicj56
Dat is voor  internet die 7,50 en die staat er niet op.
Heb je geen vaste internet en TV? dan geldt die korting niet
 

Update:
bovenstaande is een mobiel rekening, de vaste internet rekening komt nog en daar zal het wel op staan.
 

Reputatie 4
Badge +4

Hoi @Nicj56
Dat is voor  internet die 7,50 en die staat er niet op.
Heb je geen vaste internet en TV? dan geldt die korting niet
 

Update:
bovenstaande is een mobiel rekening, de vaste internet rekening komt nog en daar zal het wel op staan.
 

Hoi @huistijger,

Zie onderstaand de factuur van mijn mobiel abbonement van vorige maand, hier word combivoordeel wel vermeld… Wij hebben tv/internet van KPN thuis. Dus vandaar mijn vraag;
 

 

Reputatie 7
Badge +21

Dan adviseer ik je om even 0800 0402 te bellen @Nicj56 

Reputatie 4
Badge +4

Dan adviseer ik je om even 0800 0402 te bellen @Nicj56 

Zojuist gedaan, word gecrediteert dank voor de hulp!

Reageer