Vraag

Combinatie voordeel vervallen vanwege adreswijziging?

  • 27 August 2023
  • 4 reacties
  • 50 keer bekeken
B
Rank

Krijg bericht van kpn dat combinatie voordeel is vervallen wegens adres wijziging.

Maar daar is helemaal geen sprake van.

In mijn KPN zie ik 2 producten op hetzelfde adres.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

A

Hallo @Bosman37 en is het adres letterlijk inclusief punten en komma's gelijk? Want dat is een  voorwaarde.

Stel woont op adres Steenstraat 3A, dan moet het andere adres ook letterlijk Steenstra 3A zijn en niet 3a, 3-a of  3-A

 

B
Rank

Er is helemaal geen sprake van een adres wijziging.

Beide producten komen oorspronkelijk wel van Telfort.

Kan dat er mee te maken hebben?

A

Er is helemaal geen sprake van een adres wijziging.

Beide producten komen oorspronkelijk wel van Telfort.

Kan dat er mee te maken hebben?

Dat begrijp ik @Bosman37 ik vroeg ook of de adresgevens op beide accounts/facturen precies gelijk zijn, dus op de punt en de komma nauwkeurig, want dat bepaalt o.a. het combinatievoordeel.

Anders even bellen met 0800 0402 en vragen nar de reden.

Alexandra van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +19

Hoi @Bosman37, ik hoop dat je intussen verder gekomen bent met het advies van @JanD! Bellen met onze klantenservice kan soms handiger zijn: via die weg heb je direct contact. Via het forum helpen we je ook met alle plezier, dat kan alleen iets langer duren afhankelijk van hoe druk het is. 

"Happiness can be found even in the darkest of times, if one only remembers to turn on the light." - Albus Dumbledore

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden