Dag,
Deze week kreeg ik de maandelijkse e-mail van KPN met de factuur van september. Afgelopen maand heb ik een kleine wijziging doorgevoerd in mijn abonnement, namelijk van onbeperkte mobiele data → 20GB) mobiele data.
Op de nieuwe factuur zie ik de volgende kortingen, maar dus zonder de Combikorting die ik normaal krijg en ook op de factuur van augustus stond:
Abonnement
Periode 01.09 - 30.09
- KPN 20 GB en onbeperkt bellen/sms 30,00
Korting zolang het abonnement loopt -2,50 - 5G 2,50
5G - Korting zolang het abonnement loopt -2,50 - Gratis Onderling Bellen -
- Online aankopen (Spotify) 9,99
Totaalbedrag € 37,49
Bij mijn abonnementskosten op MijnKPN en “Voordelen per product” zie ik de Combikorting wél staan. Daar staan de volgende bedragen, die ik overigens ook zo zag toen ik de wijziging in mobiele data doorvoerde:
- KPN 20 GB en onbeperkt bellen/sms € 27,50 (was € 30,00)
bundel geldt in NL en EU
korting zolang het abonnement loopt
- Korting -€ 5,00
Gratis Onderling Bellen
Combivoordeel - Korting op Mobiel
Totaalbedrag 22,50
Totaalbedrag incl Spotify: 22,50 + 9,99 = 32,49
De factuur lijkt dus 5 euro te hoog te zijn. En de inflatiecorrectie komt er volgende maand pas bovenop.
Zou iemand mij hierbij kunnen helpen? De kortingen staan zo te zien aan, kan er zelf ook geen korting aan toevoegen via de korting check.
Beste antwoord door ikheetjeff
Bekijk origineel
