De contractant van thuis is gewijzigd per 27-12. Echter zijn de mobiele nummers nog gewoon onderdeel van dit abonnement en ook nooit gewijzigd. Waarom zijn dan toch de voordelen weggehaald ondanks dat alles op hetzelfde adres is gebleven?
Aanzetten via de optie wil niet, want krijg melding dat de voordelen al aanstaan waarschijnlijk
Graag oplossen. Op 1 factuur is het voordeel al weg van de kidssim.
Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem
Bekijk origineel
+10
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Een moderator zou in de klantgegevens kunnen kijken of alles goed en correct staat, en of de KPN Combivoordelen ook goed geactiveerd staan.
Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:
Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!
Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een KPN moderator je gaat voorzien van antwoord hierop, maar het kan tijdens rustige momenten ook sneller gaan.
+19
Excuses voor de hele late reactie. Inmiddels staan alle voordelen weer actief.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
