Beantwoord

Entertainment discount is missing

  • 18 August 2022
  • 2 reacties
  • 37 keer bekeken
B
Rank
  • BYK
  • Nieuwkomer
  • 0 reacties

Dear all,

I recently ordered KPN internet + Netflix basic entertainment on the basis that I will receive 5 euro discount on the entertainment part but in the invoice I received for August it appears that I have been charged the full cost of the entertainment service giving that during my order filling in I saw that the discount was applied on the total monthly fee. What should I do to get this little issue so to speak sorted out. Thanks in advance. 

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 23 August 2022, 12:25

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Maurice85
Rank
Reputatie 7
Badge +10

Hi,

 

It is possible the invoice was already processed when you ordered Netflix, in which case it will be corrected on the next invoice. If you fill in your profile details someone will be able to check for you what the problem seems to be.

Maurice
Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @BYK, welcome to our forum!
I see you only have a home subscription and no mobile subscription on this adress.
To get the €5,- entertainment discount you need both.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden