Gratis onderling bellen werkt niet van vast naar mobiele nummers

Ha @Heinrich077, goed dat je je vraag hier stelt! Jammer dat het via de telefonische klantenservice niet is gelukt. Ik zie inderdaad dat het vaste nummer toegevoegd is en die staat nu ook als voordeelnummer. Maar het mobiele nummer waarop jij kosten krijgt (063*****81) staat niet juist onder jouw Combihuishouden. Wil je in MijnKPN/de MijnKPN app het factuuradres van dit telefoonnummer controleren en aanpassen? Dan kan je 'm opnieuw toevoegen aan jullie Combihuishouden. 

@Heinrich077, ik zie het inderdaad. Mijn collega is dit nog aan het uitzoeken en ik zie dat zij het betreffende ticket tot 4 april geparkeerd heeft. Betekent dat ik verwacht dat zij dan weer contact met je opneemt. Mocht dat niet zo zijn, trek gerust volgende week vrijdag weer bij me aan de bel!