Husselkorting op mobiel en thuis abonnement niet gekregen na verhuizing.

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!

Bedankt @Selhi!

Kan je me ook nog uitleggen waar het volgens jou mis is gegaan? Wat is er tijdens het plaatsen van de bestelling voor het internetabonnement op het nieuwe adres aangegeven over de Hussel voordelen?

Ah ok, en er is toen niet uitgelegd dat jullie ook nog een verhuizing door moesten geven voor de mobiele nummers, op het moment dat de internetlijn op het nieuwe adres gereed was? Want daar lijkt het mis te zijn gegaan, tot heel kort geleden waren de mobiele nummers nog geregistreerd op een ander adres. 

Over het verdwijnen van de kortingen in verband met de opzegging van het internetabonnement waar de mobiele nummers aan gekoppeld waren, zijn mails gestuurd. Heb je naar aanleiding van die mails nog contact met ons opgenomen en zo ja, wat is er toen gezegd?

Hmm, als er is aangegeven dat alles geregeld zou worden, snap ik dat jullie er van uit zijn gegaan dat het ook daadwerkelijk in orde gemaakt zou worden.

Omdat je als klant de verantwoordelijkheid hebt om zelf te controleren of alles wel klopt zodat we dingen kunnen aanpassen of herstellen als dat niet het geval is, kunnen we echter maar tot 3 maanden terug vergoeden. Als klant heb je dan al 3 facturen de kans gehad om aan te kaarten dat er iets niet helemaal in orde is 

Ik zal voor alle 3 de nummers een vergoeding van de Hussel korting voor 3 maanden in gaan voeren, dit zie je terug op de volgende factuur óf de factuur die daarna komt!

Graag gedaan!