KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voor al je vragen over HusselVoordelen, KPN Compleet, CombiVoordeel, MB’s delen en entertainmentkorting kan je hier terecht.

  • 2,535 Topics
  • 14,102 Reacties

2535 Topics

V
Deelnemer
venielsDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB’s delen met verschillende bundelperiodes

Hoi!Ik wil mijn mb’s automatisch delen met mijn vrouw. Echter, haar bundel start elke maand de 1e, mijne de 11e. Dat betekent dat ze elke 11 van mij mb’s krijgt, die dan op de 1e weer wegzijn/resetten als haar nieuwe bundel periode ingaat. Dat is onhandig. KPN, hoe kan ik mijn bundel periode aanpassen (of jullie voor mij), zodat mijn bundel ook per de 1e gaat lopen? Of kan ik instellen (of jullie) dat ik MB’s deel per de 1e en niet per de 11e? Hoor graag!Dank, Niels

2
V
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicholasNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Klacht nav 'overstap deal' voor mobiel ontvangen ná overstap met mobiel

Beste lezer, Onlangs ben ik overgestapt naar KPN Internet & TV. Dit heb ik telefonisch via de klantenservice gedaan. Tijdens het gesprek ook besloten om met mijn mobiele abonnement over te stappen, aangezien je dan meer voordeel zou hebben. Tot dusver super. Morgen op 31 okt gaan beide abonnementen in.Maar dan nu. Afgelopen week heb ik mijn apparatuur voor KPN Internet & TV ontvangen. Ik open de doos, er zit een brief bij met als aanvang: De beste overstap deal OOIT. In deze brief zit een kortingscode voor het overstappen met je mobiele abonnement met een additionele 5 euro korting per maand! Die korting wil ik natuurlijk graag verwerkt hebben in mijn nieuwe abonnement wat morgen in gaat. Klantenservice gebeld: ‘Dat kan alleen als u een nieuw product afsluit’.Mijn mobiele abonnement is nieuw en gaat pas morgen in, kunnen we dan niet op een andere manier dit aanbod erin verwerken? Ik stap mobiel over naar KPN, samen met Internet & TV. En dan krijg ik bij mijn apparatuur dit

4
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvStNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Entertainmentkorting verdwenen

Ik heb net mijn abonnement aangepast en gebruik gebruik van de entertainment-korting voor Spotify. De bevestiging zegt dat het nieuwe maandbedrag 54.99e is. Vlak hierop krij ik een mail met ‘dit voordeel krijgt u niet meer: entertainmentkorting’. En het factuurbedrag op MijnKPN is 5e hoger. Graag jullie reactie. 

3
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Esther BrouwerNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Het lukt niet om MB's te delen met mijn partner

Goedemorgen, ik wil mb's delen met mijn partner, maar kan alleen goede doelen kiezen.We hebben alles op hetzelfde adres staan, maar mijn telefoon is zakelijk en de rekening gaat naar de zaak (eigen bedrijf) met vriendelijke groetEsther BrouwerAdmin: telefoonnummer verwijderd uit openbare post

3
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
driemaster
Wijsgeer
driemasterWijsgeer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Husselkorting staat niet vermeld op bevestiging nieuw abonnement

Vandaag mijn SIM only verlengd, daarbij opgegeven dat ik al een internet abo heb, op hetzelfde adres, resulteert in een korting van € 2,50... Deze zie ik wel in de bestelling, maar niet in het contract staan.Gaat dit wel goed op de volgende factuur? 

8
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Abracadabra1Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB delen lukt niet, omdat het aanmelden voor Hussel mislukt

Ik probeer al een paar dagen om MB’s te delen met onze dochter. Zij heeft een abonnement wat op mijn naam staat (ik heb dus 2 nummers). Mijn man heeft ook een apart eigen abonnement, en ook hij kan niet delen met onze dochter. Geprobeerd via de app, maar haar nummer komt niet naar voren als optie om mee te delen. Haar nummer staat wel bij de producten onder Mijn KPN. Als ik haar aan ga melden bij husselkorting voordelen, krijg ik de melding dat het niet lukt om dit nummer aan te melden. 

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RHoogenkampNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Gedeelde MB's komen niet aan?

Goedemorgenvandaag 01.11.2022  handmatig MB's gedeeld met mijn dochter, nu 3 uur later heeft ze nog niets ontvangen. ik heb wel een sms bericht ontvangen, zij niet.erg vervelden, is er een storing?, 

2
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvStNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen entertainmentkorting op factuur voor Spotify

Ik heb in het kader van de entertainmentkorting van 5e een Spotify abonnement afgesloten (eerste maand gratis en dan 9,99-5=4,99). Op de facturen staat echter +9,99e. Klantenservice is niet te bereiken. 

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sab22Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt niet, nummer van mijn dochter staat er niet bij

Help ik kan geen mb delen met mijn dochter haar nummer staat er niet bij , haar nummer staat wel bij de abonnementen,  wat kan ik doen ? Groetjes Sabina  Admin: afgesplitst

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Helper
basmq
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Nummer niet beschikbaar in MijnKPN voor MB's delen?

Hallo,Kunnen jullie zorgen dat ik MB's kan delen met het nummer dat ik duidelijk in mijn profiel heb aangegeven? Dit nummer is gisteren aan Mijn KPN toegevoegd.Dit probleem treed elke keer op als ik een nummer toevoeg aan Mijn KPN, graag nu goed fixen.Daarnaast wil ik mijn ongenoegen uiten over de ultra klantonvriendelijk manier waarop ik zowel in de chat als telefonisch afgescheept wordt. Ik snap best dat KPN er niet op zit te wachten als klanten contact opnemen, maar ik vind het niet nodig om mijn vragen zichtbaar voor iedereen op een forum te moeten plaatsen. En dan ook nog het voordoen alsof dat voor de klant allemaal veel makkelijker is. De manier waarop KPN dit doet geeft mij het gevoel dat ik wel een enomr sukkel moet zijn als ik de klantenservice nodig heb. Het lijkt erop dat KPN klanten maar een lastig, noodzakelijk kwaad vindt. Dit was ik niet zo gewend.

1
B
Helper
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laulau2777Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wat wordt mijn maandbedrag mét korting als ik mijn abonnement wijzig?

Goedemiddag,Sinds gisteren hebben mijn vriend en ik KPN Compleet thuis (internet, TV en 2x mobiel). Ik ben zelf al jaren lid bij KPN en mijn vriend sinds gisteren ook. De voordelen en alle bijbehorende kortingen zijn inmiddels geactiveerd als het goed is. Ik wil graag mijn mobiel abonnement wijzigen van 10 GB en onbeperkt bellen/sms naar Unlimited en onbeperkt bellen/sms. Als ik bij MijnKPN kijk staat daar nu € 34,39 per maand bij, maar ik weet al van mijn huidig abonnement dat dit bedrag niet klopt, omdat er nog het een en ander aan korting afgaat. Ik zou graag willen weten wat mijn maandbedrag wordt, als ik mijn abonnement ga wijzigen. Als dat niet mogelijk is, zou ik graag willen weten wat er aan korting afgaat. Alvast bedankt. Groetjes,Laura

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WHKJNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Geen bevestiging ontvangen van mijn wijziging

Dag, Ik heb vorige week een medewerker van u aan de telefoon gehad en hij heeft een aantal wijzigingen in ons abonnement doorgevoerd. Ik zou hiervan een e-mailbevestiging krijgen. Deze hebben we helaas tot op heden nog niet ontvangen. Groet Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.      

2
Shyrin van KPN
Community manager
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SanderGerritsen94Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Verlenging abonnement gister ingegaan, Hussel voordelen nu verdwenen

Hoi! Mijn abonnementsverlenging is gisteren ingegaan, echter nu zie ik dat een aantal Hussel voordelen verdwenen zijn die ik eerst wel had. Bij mijn nummer zijn het voordeel “Gratis Onderling bellen” en de Hussel korting van €7,50 niet meer zichtbaar.Wat is er hier mis gegaan? Met vriendelijke groet,Sander Gerritsen

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joscor76
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Vergoeding mogelijk voor ESPN die gratis had kunnen zijn door compleet?

Ik betaal voor ESPN,nu blijkt het dat ik het al die tijd gratis krijg,krijg ik mijn geld  dan terug. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
WPI
Deelnemer
WPIDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Heb ik recht op entertainmentkorting?

Heb sinds afgelopen zomer de overstap naar KPN internet en TV gedaan en daar in augustus een mobiele data abbo (tablet, 097 nummer) aan toegevoegd. Een aantal keer telefonisch contact met de klantenservice gehad en telkens werd verteld dat ik entertainment korting zou krijgen en het gratis pluspakket. Dus op aanraden klantenservice mijn Netflix account overgezet naar KPN om van de entertainmentkorting gebruik te maken. Uiteindelijk stond het gratis pluspakket goed in mijn account en op de factuur, echter afgelopen week de eerste factuur gehad met de Netflix erbij maar geen entertainmentkorting eraf. Wederom gebeld en het zou in orde gemaakt worden. Krijg ik gisteren een voicemailbericht dat ik geen recht heb op de entertaimentkorting en vandaag een mail dat mijn voordeel gratis pluspakket er ook weer afgehaald is. Ik snap er niets meer van en blijkbaar weten de medewerkers vd klantenservice het zelf ook niet, zelfs in de KPN winkel waar ik het mobiel abbo icm tablet heb afgesloten werd

5
WPI
Deelnemer
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hajo_DONieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Verhuizing slecht verwerkt: Husselkorting is komen te vervallen

We hebben onze verhuizing op tijd aangegeven, alleen KPN heeft ons vaste internet verhuisd en niet ons mobiele factuur adres aangepast.Hierdoor krijgen we nu geen hussel korting terwijl we wel alles netjes hebben aangegeven.Aanpassen van factuur adres werkt verder ook niet in mijnKPN op dit moment.

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Deelnemer
filmloverkimDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Entertainment korting niet toegepast na aanzetten Disney+

Ik heb een tijdje terug Disney+ toegevoegd aan mijn abonnement. Nu krijg ik de eerste factuur met deze toevoeging, maar is de 5 euro entertainment korting niet toegepast. Ik heb hier gewoon recht op. Ik zie dat dit vaker gebeurd. Kan dit opgelost worden ? Of moet ik dan weer gaan bellen?

8
F
Deelnemer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AniekhNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen met abonnement van mijn man lukt niet

Ik kan helaas geen mb’s delen. We staan op hetzelfde adres ingeschreven, beide aangemeld voor de voordelen. Mijn man kan alleen maar zijn mb’s delen met bijvoorbeeld rijksmuseum etc.Kunt u me helpen?

1
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
loekie de leeuwDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MB's delen lukt ineens niet meer terwijl het eerder wel kon

ik kan geen mb`s delen terwijl dat in het verleden wel kon.

9
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L WisNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

MBs delen lukt niet met partner. Alleen goede doelen

Ik kan alleen MBs doneren.ik wil MBs delen met mijn partner. Ik zie hasr naam, maar kan alleen op goede doelen klikken

3
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan A I VNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Krijg ik korting als ik van Telfort naar KPN overstap?

In mijn recreatiewoning heb ik nu een Telfort abonnement voor Internet. Op mijn vaste adres KPN.Krijg ik korting als ik voor de recreatiewoning overstap naar KPN?

1
A
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cris Kilian
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik wil graag een offerte aanvragen

Mijn huidige abonnement is afgelopen per 21.10.2022. Wat kunnen jullie me aanbieden. Hetzelfde als vorig jaar ? Tevens wil ik u vragen om naar mijn draadloze verbinding kastjes te kijken 2 van de drie werken niet goed zou er graag twee willen opsturen en er 1 goede voor terug willen ontvangen omdat we er maar twee gebruiken.  Werken mijn WiFi versterkers nog want de WiFi verbinding wordt steeds slechter in huis. En ik zou graag een nieuwe afstandsbediening willen ontvangen want eentje doet het niet consequent. Ik speel open kaart met u Ziggo wol me heel graag overhalen en heeft me het volgende aanbod gedaan 12 maanden 50 procent korting en 12 maanden ziggo sport totaal.  Ik hoor graag wat u me kan aanbieden. 

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sharon 88Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik krijg geen entertainment korting

Ik heb kpn tv, internet en mobiel. Nu heb ik via kpn een Spotify abbonement afgesloten maar staat de entertainmentkorting niet op de factuur en heb ik gewoon de volle 14,99 betaald voor Spotify. Hoe zorg ik dat de korting word toegepast? Heb al gebeld met kpn. Meneer was een mail aan het opstellen voor zijn collega, verbinding werd verbroken en uiteraard niet meer terug gebeld of mail ontvangen van kpn. Als ik nu zelf terug bel krijg ik weer iemand anders er aan die van niks weet.

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MprinsesNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Delen MB's werkt niet binnen MijnKPN?

Beste lezer, iemand hier bekend mee? Wanneer ik naar https://mijn.kpn.com/#/overzicht ga en ik klik op MB's delen, dan verschijnt er heel kort de url https://mijn.kpn.com/#/mobiel/mbs-delen die vervolgens meteen weer teruglinkt naar https://mijn.kpn.com/#/overzicht Ik kom dus niet op de betreffende pagina.Lijkt me een technisch mankement van KPN, ergens verkeerde redirect ingesteld?  

5
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gijs-1968Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Wijzigen internetsnelheid als XS4ALL abonnee, betaal dan 6,99 voor Pluspakket

Ik als ex XS4ALL abonnee wil mijn internetsnelheid aanpassen maar dat kan alleen met toeslag van 6,99 voor het plus pakket!?Ik wil mijn internetsnelheid omhoog doen en zou (als voorbeeld) 11 euro extra moeten betalen maar ik kan dit niet aanpassen zonder dat ik dan een toeslag krijg van 6,99 voor het plus pakket!Wat gaat er hier fout, wordt ik als ex XS4ALL abonnee de dupe van de overgang naar KPN omdat men daar geen ESPN gratis heeft in het abonnement? 

1
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Forumvoorwaarden