Al eerder contact gehad met de klachten afdeling ivm wijzigingen in compleet pakket. Zou goedkoper zijn met husselen, dit was direct omgezet. Bleek dus helemaal niet goedkoper. Had tevens niet alle onderdelen van kon compleet meer. Dit was opgelost dacht ik. Maar toen bleek Spotify eruit te liggen. Hier weer over gebeld naar klantenservice. Verhaal over overzetten naar hussel nogmaals uitgelegd. Maar toch weer nadat we mail ontvingen bleken wij weer meer te moeten betalen. Klachtenformulier weer ingevuld, maar tot nu toe nog niet terug gebeld. Krijg ik vanmorgen wel een mail om vandaag nog te betalen, anders morgen internet kwijt. Wil graag vandaag nog gebeld worden om dit in coulance te regelen! Ben nu wel een beetje erg KPN moe. Al jaren trouwe klant en nu dit. Graag zo spoedig mogelijk contact dus!Â
Beste antwoord door Remco van KPN
Bekijk origineel