Nadat er door de klantenservice een poging is gedaan om het abo en prepaid nummer te wisselen (wat verkeerd is gegaan) is het niet meer mogelijk om MB's te delen met mijn zoon.
Het gaat om het nummer eindigend op 2801.
Het vreemde is dat ik nu wel mb's kan delen met het prepaid nummer.
Opnieuw aanmelden gaat ook niet.
Vorige week heeft de KPN winkel in Roosendaal het nummer ook toegevoegd maar deze is nog steeds niet zichtbaar.
Â
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
+20
Ik zie dit 924 nummer ook staan
Als je hier nu Mb's mee deelt, worden die dan wel bij het 500 nummer zichtbaar?Â
Â
Helaas komt er bij het delen dan foutmelding.
Op deze manier lukt het dus ook niet.
Ondertussen lukt het al 1,5 maand niet meer om mb's te delen.
+19
Hoi
Als ik het goed begrijp zie je niet al jouw mobiele nummers, én staat er nu een onjuist nummer tussen de telefoonnummers waarmee je MB's kan delen. Da's niet de bedoeling. Ik maak een melding aan en zet deze door naar onze specialisten. Zij kijken het voor je na en zetten het recht. Ik verwacht dat je er binnen enkele dagen meer over hoort, hou je me op de hoogte?
Klopt, het probleem is dat dit het hoofdnummer gaat waardoor er met geen enkel nummer mb’s gedeeld kunnen worden. Ik hoor het graag als er meer zicht op een oplossing is.
+24
U heeft het steeds over "hoofdnummer". Maar zoiets bestaat helemaal niet bij KPN. Alle nummers zijn gewoon gelijk. Er is niet 1 nummer wat de baas is over de andere nummers ofzo.
Het nummer waar de facturen aan gekoppeld zijn dan.Â
+24
Het nummer waar de facturen aan gekoppeld zijn dan.Â
Elk nummer heeft z'n eigen facturen. In beginsel.
Het is wel mogenlijk bij KPN om 1 factuur te krijgen elke maand voor alle mobiele nummers. Maar dat heeft verder geen enkel gevolg voor de werking van MijnKPN of de app. Er is nog steeds geen hoofdnummer.
Â
+19
Nee, ik heb geen voicemail gehad.
+19
Nee, ik heb geen voicemail gehad.
​​​
Nee, ik kan alleen delen met goede doelen en niet met andere nummers op mijn adres.
Die worden eenvoudigweg niet getoond.
+19
We hebben een handig stappenplan gemaakt met uitleg over MB's delen. Volg deze eens stap voor stap, lukt het dan?
Â
Â
Â
De nummers zijn goed aangemeld en bij automatisch zie ik ze wel staan. Daar krijg ik een foutmelding als ik probeer te delen.
Bij normaal delen staan ze helemaal niet.
+19
+19
Goed nieuws!
Ik kan weer MB’s delen met de rest van de familie.
Bedankt voor de medewerking!
Alle problemen zijn hiermee dus opgelost!
+19
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
