Beantwoord

MB's delen via app opeens niet meer mogelijk

  • 21 March 2020
  • 5 reacties
  • 144 keer bekeken
C
Rank

Ik kan via mijn kpn app geen mb's meer delen.

Ik zie alleen nog maar facturen.

Help? 

icon

Beste antwoord door Susan_ 27 March 2020, 09:03

Bekijk origineel

5 reacties

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Goedemiddag @Claudine Z, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Wat raar dat de optie MB's delen het op dit moment niet doet in MijnKPN. Is dit nog steeds het geval? Of was het even een korte storing? Als ik inlog zie ik wel alle opties en mijn gegevens, wil je het bij jou ook even controleren?

Mocht het nog niet werken, verwijderd de app dan even en installeer hem opnieuw. Je kan ook kijken of de website variant het wel goed doet. Als ook dát niet werkt, dan hoor ik het graag! Dan kijken we even verder.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Hi Susan,

Opnieuw downloaden en de webversie proberen had ik al gedaan, nog steeds alleen facturen ☹️

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21

@Claudine Z, dat is niet fijn! Wil je dan eens kijken of het ontkoppelen van het producten en het opnieuw koppelen van het product helpt? Als je (via de website) bent ingelogd zie je deze optie op het startscherm onder het product.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Hartelijk dank Susan,

 

Dat heeft geholpen!

Thanks!

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21

@Claudine Z, heel fijn om te lezen! Kan je weer naar hartenlust MB's delen! :smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden