begin januari ontvingen wij een email dat onze mobiel abonnementen overgingen naar KPN maar dat wij van onze combivoordeel (internet/tv en mobiel) konden blijven profiteren. Op 22 april ontvingen wij een email dat ook onze Telfort thuis omgezet zou gaan worden naar KPN. Echter tot op heden heeft dit niet plaatsgevonden. Nu hebben wij in mei onze mobiel abonnementen verlengd en werd er gezegd dat we vanwege het combivoordeel een korting van 5 euro per maand zouden krijgen. Dit is ook in een email bevestigd. We krijgen nu voor de tweede keer een nota en wederom wordt de korting niet meegenomen.
Volgens een collega van jullie zou dit komen omdat Telfort Thuis nog niet over is. Het kan toch niet zo zijn dat wij niet kunnen profiteren van het combivoordeel ondanks dat dat wel is toegezegd.?
Graag een reactie.
Â
Groet,
Richard
Â
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel