Goedemiddag,
2 maart heb ik via de mijnkpn app mijn abonnement verlengt. Nu wilde ik ipv 20 GB toch graag een unlimited data abonnement.Na verlenging gelijk telefonisch contact opgenomen met KPN. De medewerker vertelde (nadat hij ook met een collega had gesproken) dat ik pas op de dag van verlenging het abonnement kon wijzigen. Dit gedaan en nu wordt verteld dat het niet mogelijk is en ik verkeerd ben voorgelicht door de desbetreffende medewerker. Oplossing of een maand wachten en dan aanpassen of abonnement opzeggen en weer opnieuw aanvragen (met extra kosten). Waarom kan dit niet aangepast worden, aangezien jullie verkeerde informatie hebben gegeven? Had het netjes gevonden om samen een oplossing te vinden, maar dat was niet mogelijk.
Beste antwoord door Erwin van KPN
Bekijk origineel