Bellen van en naar Nederland werkt niet in Amerika

Hallo Bart en Ribl… KPN is niet helemaal het probleem hier. De dames en heren van AT&T hebben hun 2G en 3G netwerken uitgezet, terwijl de internationale standaarden voor bellen via 4G een puinhoop zijn. Dit is nog erger wanneer je aan het roamen bent. Meestal moeten zowel KPN, de handset fabrikant, de chipset fabrikant en mogelijk zelfs de VoLTE (bellen via 4G) platform fabrikant iets doen om het werkend te krijgen. 

In mijn geval werkte mijn Pixel 4a niet in de VS met KPN, maar de kinderen hun Nokia G20 en Motorola G Pro wel met telefonie. Ik zou je dankbaar zijn als je kunt testen of je 911 kunt bereiken. Mijn Pixel 4a deed dat wel goed, maar die heeft daar recent een update voor gehad. Vertel dan ook welke telefoon je hebt. 

Ik was begin Augustus in NYC. Als je in NYC bent, dan is mijn tip om naar de Best Buy of Target te gaan (bv Atlantic Avenue in Brooklyn) en daar een Google Fi SIM te halen. Dat werkte bij mij uitstekend en met weinig gedoe. Let wel op dat je de unlimited variant neemt. Met 2 tot 4 personen is dat 80 dollar voor een maand. (ja, maakt niet uit of je 2 of 4 hebt). Het bedrag dat je in de winkel betaald wordt van de eerste rekening afgetrokken. Er zijn andere leveranciers, maar bijna allemaal willen of 3 maanden contract of je betaald extra als je meer GB verbruikt en die kosten lopen snel op. Stiekum verbruik je veel meer data, door maps, websites, Youtube filmpjes over van alles in New York.

Vervelende is wel dat je nog steeds niet gebeld kunt worden op je nederlandse nummer, maar bv wel middels Whatsapp. 

hier het zelfde probleem.

In Californie werkt AT&T 4G niet.

Heb VoLte uitgezet en uiteindelijk T-Mobile 2G als netwerk gekozen.

Wat een draak, een half jaar geleden werkte het zonder problemen op exact dezelfde plek.

Wat een oplichting door KPN. Koop je voor bijna 30 Euro een bundel 2000 om goedkoop te kunnen bellen… werkt het helemaal niet vanuit de US. Iedere keer als ik probeer te bellen krijg ik direct “Couldn’t connect”!!! En kom me niet aan met de basic stuff over ‘heb je roaming wel aanstaan’ of over ‘VoLTE’ etc. Heb alles geprobeerd en het werkt gewoonweg niet. Schandalig! Ja, Internet werkt wel dus je kunt gelukkig nog via Whatsapp je familie bereiken maar hier heb ik niks aan als ik urgent met KLM moet spreken. Echt niet te geloven dit.

Dat werkt niet. Je krijgt wel een soort van verbinding maar de kwaliteit is ZO slecht dat er niets te verstaan valt. Daarbij na 24 minuten in de wacht met KLM eindelijk iemand aan de lijn via deze totaal KRAKENDE lijn en wordt de verbinding verbroken. Kneuterige KPN heeft duidelijk weer eens zijn zaakjes niet op orde!!! Schande.

@Menlo Vervelend dat ook jij problemen in Amerika ervaart. De problemen zijn bekend en er wordt gezocht naar een oplossing. Het is daarbij goed om te weten dat dit niet iets is wat KPN alleen kan oplossen. Voor gebruik in het buitenland zijn wij namelijk afhankelijk van de buitenlandse providers. Niet alle lokale providers staan bellen over 4G (VoLTE) toe voor buitenlandse providers.

Er zijn momenteel 2 Amerikaanse providers die VoLTE ondersteunen: AT&T en Verizon Wireless. Maar dit werkt alleen als:

1. KPN VoLTE ondersteund → lang niet ieder toestel wordt door KPN ondersteund of wordt door de handset maker ondersteund voor KPN
2. VoLTE roaming ondersteund → Lang niet ieder toestel dat VoLTE kan bij KPN kan ook VoLTE roaming doen.
3. Het toestel de juiste instellingen heeft, want niet altijd werkt VoLTE perfect tijdens roamen, zonder dat de klant een instelling aan of uit moet zetten. 

Er is daarom geen garantie dat het ook daadwerkelijk werkt. In dat geval ben je afhankelijk van de 2G verbinding. Zoals je gemerkt hebt is dat een stuk minder in kwaliteit én kan je niet internetten tijdens het bellen.