Bij zowel mijn partner als mij zou uit coulance vanwege maandenlange problemen met thuis internet/mobiel en niet nakomen van afspraken de aansluitkosten van ons mobiel abonnement worden refunded. Dat is niet gebeurt, sterker nog de aansluitkosten bij mijn partner zijn twee keer berekend. Net in chat besproken maar de medewerker besluit midden in gesprek de chat. Als jullie op ons huisadres zoeken dan kan KPN zien wat een drama wij hebben met KPN. Niemand die zich verantwoordelijk voelt of empowered is om de problemen op te lossen. Worden niet teruggebeld, beloftes worden niet nagekomen. Continu beland je bij een nieuwe helpdesk medewerker zonder een oplossing…..
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt