Beste KPN,
Op de 1e factuur werd onderstaande in rekening gebracht terwijl bij de bestelling duidelijk werd beloofd dat de 25,- voor ons niet van toepassing zou zijn.
We zijn namelijk al jaren klant bij KPN met thuis TV, internet en bellen en dan zouden deze kosten niet in rekening worden gebracht.
Na die 1e factuur gebeld en toen werd aangegeven dat de 25,- op de 2e factuur zou worden gecrediteerd.
Vandaag de 2e factuur ontvangen en ik zie geen creditbedrag van 25,- op de factuur, het bedrag is gewoon 17,50.
Ik heb zojuist ING de 1e factuur van 45,65 laten terugboeken en ik zal onder vermelding van dat factuurnummer zelf 20,65 overmaken (45,65 -/- 25,-).
Daarmee is het voor mij afgehandeld, hoe jullie dat administratief verwerken maakt mij verder niet uit.
Vriendelijke groet,
Lars van der Weij
Beste antwoord door Bart_
Bekijk origineel