Een aantal maanden geleden heb ik mijn oude Apple Watch verkocht en destijds ben ik vergeten om het multisim abonnement op te zeggen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice om de multisim alsnog op te zeggen, en dit is ook gelukt (multisim is niet meer zichtbaar in mijn account).
Nu is het zo dat ik al ruim 2 maanden een nieuw multisim abonnement probeer te activeren, maar ik steeds wordt geconfronteerd met de melding ‘er is al een multisim abonnement actief’ na de sms-controle.
Ik heb inmiddels al 3x met de klantenservice gebeld, waarbij ik de tweede keer werd doorverwezen naar de KPN-winkel, hier ben ik ook geweest, maar daar werd mij gezegd dat ik toch écht bij de klantenservice moest zijn. Vervolgens heb ik vorige week weer gebeld met de klantenservice en het bovenstaande verhaal uiteengezet. Ik zou de volgende dag worden teruggebeld, maar heb tot dusver niks vernomen.
Wat is nu wijsheid?
