Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.
Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.
Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaart
Inhoud
Waarom stopt KPN met 2G?
KPN gaat met de tijd mee en werkt er steeds aan om ons mobiele netwerk verder te verbeteren. Zo zorgen we dat iedereen snel, veilig en stabiel kan internetten en bellen. Daarom zijn we eerder al gestopt met ons 3G-netwerk. En nu zetten we ook ons 2G-netwerk helemaal uit. Zo komt er ruimte vrij om 4G en 5G te verbeteren.
Wat betekent dit voor mij?
Vanaf 1 januari 2024 zijn we gestart om stap-voor-stap de nodige aanpassingen in ons netwerk te doen. Om te kunnen blijven bellen, sms’en en internetten moeten oude 2G-simkaarten vervangen worden.
Zorg ervoor dat je je oude simkaart op tijd omwisselt. Doe je dit niet, dan kan je straks niet meer bellen, sms'en of internetten. Je krijgt van ons een persoonlijk bericht waarin we je laten weten wanneer het tijd is om je huidige simkaart te vervangen.
De datum in jouw brief of e-mail is leidend, uiterlijk 01-07-2024 is het voor iedereen klaar.
Heb je een brief, e-mail of SMS ontvangen over het vervangen van je simkaart? Of wil je jouw simkaart controleren, om te kijken of dit ook voor jou geldt?
Wat gebeurt er met 2G simkaarten?
Sommige klanten van KPN hebben nog een hele oude simkaart: een 2G simkaart. Het is belangrijk dat je die op tijd vervangt:
- Vanaf 1 januari 2024 stoppen de 2G simkaarten in batches met werken.
- Op 1 juli 2024 werkt geen enkele verouderde (2G) simkaart meer
- Je wordt per e-mail, SMS en/of brief geïnformeerd wanneer de simkaart stopt met werken
Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G?
Wil je weten of jij klaar bent voor deze volgende stap? Doe dan de check:
Check of je de goede simkaart hebt
Heel oude simkaarten kunnen ons 4G- en 5G-netwerk niet gebruiken. Check daarom of jouw simkaart wel op 4G of 5G kan.
Een 4G of 5G toestel
Wil je internetten en bellen op ons 4G- of 5G-netwerk? Dan moet je telefoon ook geschikt zijn voor 4G of 5G.
Op sommige telefoons kan je wel internetten via 4G en 5G, maar bellen via 4G en 5G kan niet. Check daarom of je telefoon daar ook geschikt voor is.
We doen ons best om alle 4G- en 5G-geschikte toestellen op deze lijst weer te geven. Twijfel je of jouw toestel geschikt is voor internetten en/of bellen via ons 4G- en 5G-netwerk? Vraag dit dan na bij de verkoper van je toestel.
De juiste instellingen op jouw toestel
Is je toestel geschikt? Controleer daarna ook deze instellingen:
- Staat 4G/5G bellen aan? Zo bel je over ons 4G of 5G netwerk
- Controleer of jouw toestel automatisch het beste netwerk kiest
Veelgestelde vragen
Ben ik verplicht om iets te doen?
Nee, je bent niets verplicht. Maar we raden je aan om ons advies op te volgen. Anders loop je het risico niet meer te kunnen bellen, sms’en en/of internetten. Doorloop de 3 stappen hierboven en zorg ervoor dat je bereikbaar blijft.
Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel?
Dat kan op 2 manieren. Je kan een los toestel bij ons kopen. Of je kan verlengen met een nieuwe telefoon. In de KPN winkel helpen we je graag verder.
En wil je meer weten over hoe je je voorbereid op 4G? Bereid je voor op 4G
In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent dit voor mij?
Vóór we 2G uitzetten, zorgen we ervoor dat de 4G- en 5G-dekking in jouw regio goed is. Zo blijf je altijd goed bereikbaar. Bekijk onze dekkingskaart om het bereik in jouw omgeving te zien.
Hoe weet ik of ik een nieuwe simkaart nodig heb?
We informeren iedereen die een nieuwe simkaart nodig heeft persoonlijk per brief, email en/of sms. Ook kan je zelf een check doen via onze simkaartchecker.
Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel?
Dat zetten we over naar je nieuwe simkaart. Je raakt je beltegoed dus niet kwijt. Controleer wel goed of jouw simkaart vervangen moet worden en vraag deze indien nodig aan, zodat je bereikbaar blijft.
