Hoe kan het zijn dat KPN je in december een 2-tal abonnementen verkoopt, die in verband met overname van de telefoonnummers pas per april ingaan, en tot op heden door een fout van KPN zelf nog steeds niet correct gefactureerd worden.
In april toen het contract ingegaan is, al ongeveer een uur lang alles uitgelegd, en nee meneer, sorry, we gaan alles in orde maken…..maar je raad het al, tot op heden betaal ik nog steeds te veel.
Vandaag weer gebeld, en bijna 40 minuten in de wacht gestaan, sorry meneer, maar we kunnen het niet meer aanpassen.
WĂ©l iets verkopen, zelf het fout doen, en vervolgens maar zeggen dat net niet meer aangepast kan worden, in juridische termen een echte wanprestatie.
