Beantwoord

Mobiel internet werkt niet iPhone 11 nadat ik geblokkeerd ben geweest

  • 27 March 2024
  • 2 reacties
  • 15 keer bekeken
T
Rank

Hi,

Nadat KPN uit voorzorg een gedeelte van de services van mijn abonnement had geblokkeerd, werkt het mobiele internet niet meer.

Mijn zoontje had iets gedaan waardoor er heel veel smsjes naar het buitenland werden gestuurd. Door de blokkade van KPN gelukkig beperkt gebleven tot 25 euro extra kosten. Op verzoek van KPN eerst telefoon terug naar fabrieksinstellingen gezet, daarna weer gebeld om te deblokkeren. Sindsdien werkt het mobiele internet (4g/5g) niet meer.

Met de klantenservice heb ik nu 2x gebeld, maar kom er niet verder mee. Gisteren zou ik na 15 minuten teruggebeld worden, maar helaas niet gebeurd.

Heb de stappen die op de website staan ook al gevolgd.

Wie kan mij helpen??

icon

Beste antwoord door Tamara83 27 March 2024, 08:59

Bekijk origineel

2 reacties

T
Rank

ondertussen net weer gebeld met de klantenservice en de medewerkster heeft het opgelost. Stond toch een instelling bij de zijde van KPN niet goed.

Erwin van KPN
Rank

@Tamara83 eind goed al goed. dank voor de update

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden