groet Erwin
ps ik heb gebeld met KPN die gaven aan dat ik het bij apple moest navragen. Maar daar krijg ik ook geen antwoord
Admin: Eigen topic aangemaakt n.a.v. dit topic.
Beste antwoord door Marina_
Bekijk origineeliTunes aankopen via de factuur van KPN inzien
Ook ik heb afgelopen maand volgen KPN voor 18,95 online aankopen gedaan via iTunes echter als ik kijk bij aankopen afgelopen 90 dagen staat dit er niet bij in iTunes en Appstore heel vreemd begrijp er niets van
groet Erwin
ps ik heb gebeld met KPN die gaven aan dat ik het bij apple moest navragen. Maar daar krijg ik ook geen antwoord
Admin: Eigen topic aangemaakt n.a.v. dit topic.
groet Erwin
ps ik heb gebeld met KPN die gaven aan dat ik het bij apple moest navragen. Maar daar krijg ik ook geen antwoord
Admin: Eigen topic aangemaakt n.a.v. dit topic.
Reputatie 7
+19
Hoi @Erwin69 , Wat bijzonder dat je de aankopen niet terug ziet via iTunes en de Appstore. Ik zou graag de betreffende factuur eens willen bekijken. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Postcode + huisnummer, klantnummer(s). Graag bij klantnummer mobiel het mobiele nummer aanvullen. Dan kan ik het voor je nakijken en uitzoeken of ik iets voor je kan betekenen. Stuur je een berichtje als je de gegevens hebt aangevuld? 🙂
Gedaan!
Reputatie 7
+19
Goedemorgen @Erwin69 , Ik mis nog het klantnummer van je mobiele abonnement. Deze heb ik wel nodig om je verder te kunnen helpen. Wil je hier nog eens naar kijken? Het klantnummer kun je vinden op de facturen van je mobiele abonnement.
Aangepast!!
Reputatie 7
+19
Nogmaals aangepast
Reputatie 7
+19
Hoi @Erwin69 , Op de factuur van juni zie ik dat er maar voor € 3,98 aan online aankopen is gedaan. Op welke pagina van de facturen zie jij precies € 18,95 staan op de factuur? Misschien zie ik dit over het hoofd.
Dit staat in mijn KPN bij kosten van 1 tot eind juni 2019
Reputatie 7
+19
Deze 3,98 is in rekening gebracht ivm iCloud ruimte, dit is dus correct. Ik heb contact gehad met apple maar deze geven aan het bedrag niet te herkennen en niets voor mij kunnen betekenen.
Vandaar dat ik jullie om hulp vraag
groet Erwin van Ewijk
Vandaar dat ik jullie om hulp vraag
groet Erwin van Ewijk
Reputatie 7
+19
Prima we wachten het af
De factuur staat nu online
groet Erwin
groet Erwin
willen jullie nu kijken hoe de onterechte kosten zijn ontstaan
Reputatie 7
+19
Hoi @Erwin69 , Bedankt voor je berichtje. Ik zie de aankopen nu ook staan, en ze zijn terecht in rekening gebracht. Op je factuur zie je een ''code'' terug waarmee je kunt achterhalen waar dit voor gebruikt is. Dit kun je opvragen via Apple, die mogelijkheid heb ik niet.
Dit kan wel maar als ik bij mijn Apple id de aankopen van de laatste 90 dagen bekijk staat het er niet tussen. Ik heb ook geen idee wat het is . Ik heb contact gehad met Apple die zien het ook niet maar kunnen er niets aan doen en verwijzen naar KPN pfff word er wel moe van heb niets besteld wordt wel getekend en niemand kan er iets aan doen
Reputatie 7
+19
Marina her klopt wat je zegt, maar bij apple geven ze aan er niets mee te kunnen!
Reputatie 7
+19
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.