Beantwoord

Modem ingeleverd in de winkel, maar ik krijg herinneringen

  • 30 March 2024
  • 7 reacties
  • 98 keer bekeken
J
Rank

Het abonnement voor internet thuis heb ik beƫindigd vanwege een verhuizing. De modem heb ik ingeleverd bij de winkel van KPN in Ede op 4 februari 2024. Ik heb gevraagd om een ontvangstbevestiging, maar deze heb ik niet gekregen omdat dit niet gebruikelijk zou zijn.

Nu krijg ik e-mails van KPN dat ik de modem moet inleveren, maar dit heb ik dus al gedaan. Ik kan deze e-mails niet beantwoorden (no reply e-mail). Ik kan niet bellen naar KPN omdat ik nu in het buitenland woon.Ā 
Ā 

Wat moet ik nu doen?

icon

Beste antwoord door Maja van KPN 2 April 2024, 12:01

Bekijk origineel

7 reacties

huistijger
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hoi @jadenhartogĀ 
Vanuit het buitenland kun je KPN bellen met het nummer +31 6 1200 1200
Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

Ā 

Natuurlijk praat ik tegen mezelf, maar soms heb ik even het advies van mijn katten nodig. -----------iMac 24 M1 ļ£æ macOS Sonoma 14.5 1000/1000 Box12b TV+
Roos79
Rank
Reputatie 7
Badge +8

Vul je profiel in hier op het forum dan kan een moderator met je mee kijken en het afmelden voor je.

J
Rank

mā€™n klantnummer is (ā€¦)

Roos79
Rank
Reputatie 7
Badge +8

Niet open en bloot op het forum maar in je privƩ profiel.

Als het kan deze post nog verwijderen.

Michel.uit.Arnhem
Rank
Reputatie 7
Badge +10

Hoi @jadenhartogĀ 

Welkom op het forum van KPN.

Je persoonlijke gegevens en je klantnummer van KPN, kun je plaatsen in je forum profiel zoals mede forumlid @Roos79Ā al aangaf.

Klik op jouw roze bolletje met de letter J naast de blauwe button met de tekst ā€œ+ Stel je vraagā€.
Vervolgens klik je op Mijn Profiel en daarna op Bewerk Profiel.
Dan kom je uit op het veld waar je jouw persoonlijke gegevens kunt invullen.

Vergeet niet de volgende gegevens in te vullen:
(Deze gegevens zijn alleen voor jezelfĀ en een moderator inzichtelijk)

  • Je KPN klantnummer
  • Geboortedatum
  • Postcode en huisnummer (van je oude woonadres in Nederland)
  • En in het veld ā€œPersoonlijke Opmerkingenā€ plaats je de laatste 4 cijfers van je Nederlandse Bankrekeningnummer in, waar KPN van incasseerde.

Een KPN moderator kan dan in jouw gegevens kijken, en aangeven dat de apparatuur is ingeleverd in een KPN Winkel in Ede.

Ik ben een zeer tevreden klant bij KPN, maar help graag mede klanten op het KPN forum. In het verleden heb ik bij enkele providers (KPN, UPC/Ziggo en Vodafone) mogen werken, en heb daardoor veel kennis van zaken, ook ben ik Superuser geweest op de forums van Odido en Simyo. Ik ben daarnaast ook grote fan Ć©n gebruiker van Apple producten en van AVM producten (fabrikant Fritz!Box).
J
Rank

Bedankt voor de reacties to nu toešŸ˜€

Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @jadenhartog!

Ik hoop dat ik je gerust kan stellen door aan te geven dat je de herinneringen gewoon kunt negeren. Jij hebt je apparatuur al lang bij ons ingeleverd, maar vanuit de winkel is dit blijkbaar niet gemeld waardoor je deze herinneringen nu ontvangen hebt. Dat is niet iets waar jij iets aan kunt doen en je hoeft je er dan ook niet meer druk over te makenĀ šŸ˜ŠĀ 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden