Vraag

18,10 euro prepaid beltegoed kwijt na internetstoring KPN

  • 14 September 2023
  • 10 reacties
  • 122 keer bekeken
U
Rank

Vorige week hadden wij een internetstoring. Na onderzoek zat de fout aan de kant van KPN. Er is helaas wel 18,10 euro van mijn prepaid tegoed aan mobiel internet afgeschreven. Ik zou dit graag teruggecrediteerd zien.

Graag een reactie

Dank en groetjes

Sonja

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Goedemiddag @ukojik en bedankt voor je bericht!

Een internetstoring is natuurlijk nooit leuk, komen nooit gelegen en duren altijd te lang. Het wordt me alleen niet helemaal duidelijk waardoor er 18,10 euro aan beltegoed is afgeschreven; kun je dit nader toelichten?

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
U
Rank

Ik had pas later door, dat het internet niet werkte, maar ben wel op internet geweest. Daardoor is er gebruik gemaakt van mobiele data/internet en daardoor van mijn prepaid tegoed afgeschreven.

Ik vind dit best heel veel geld.

 

Hopelijk heeft u aan deze uitleg voldoende.

Groetjes

Sonja

 

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Bedankt voor de toelichting @ukojik. Zou jij je forumprofiel in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dit hebt gedaan?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
U
Rank

Sorry, waar vind ik mijn forumprofiel.

 

Ik hoor graag,

 

Dank en groetjes

Sonja

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21

Hoi @ukojik Daarvoor klik je op de link → forumprofiel ← die hierboven ook al stond.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
U
Rank

Goedemiddag,

 

Ik heb het forumprofiel ingevuld.

 

Groetjes

Sonja

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Goedemiddag,

 

Ik heb het forumprofiel ingevuld.

 

Groetjes

Sonja

Dankjewel @ukojik.

Kun je me tot slot nog vertellen wanneer de storing heeft plaatsgevonden en hoe lang deze precies heeft geduurd?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
U
Rank

Op 6 september dacht begonnen. Toen heb ik het ook gemeld. 8 september monteur gekomen en na ongeveer 2 uur storing opgelost. Zie opmerking monteur:

Opmerking monteur Kabel tussen wijkkast en centrale is defect. Omgestoken op andere kabel en diensten van klant werken weer.

Jan van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Op 6 september dacht begonnen. Toen heb ik het ook gemeld. 8 september monteur gekomen en na ongeveer 2 uur storing opgelost. Zie opmerking monteur:

Opmerking monteur Kabel tussen wijkkast en centrale is defect. Omgestoken op andere kabel en diensten van klant werken weer.

Dankjewel voor de toelichting @ukojik!

Ik heb het beltegoed weer voor je aangevuld met het bedrag (18,10 euro) dat je kwijt was tijdens de storing. Kan zijn dat je je toestel even uit - en aan moet zetten voordat het beltegoed zichtbaar is!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
U
Rank

Hartelijk dank.

Groetjes

Sonja

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden