Vraag

beltegoed

  • 21 September 2020
  • 4 reacties
  • 52 keer bekeken
T
Rank

Hoe komt het dat een beltegoed van 5.50 plotseling weg is en het niet zie in mij verbruik

 

4 reacties

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @tjager ,

Je kunt aannemen dat het saldo dan opgegaan is aan mobiel internet. Mogelijk zonder dat je dat zelf in de gaten had. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Heine
Rank
Reputatie 5
Badge +10

Hoi @tjager, 

Welkom op het KPN Forum! Niet fijn dat je Prepaid tegoed onverwachts is verbruikt. Wanneer je zelf niet voor ander (bel/sms)verbruik hebt gezorgd en geen internetbundel geactiveerd hebt, is de kans inderdaad groot dat, zoals @Noordzee terecht opmerkt, het tegoed is opgegaan aan dataverbruik. Mocht je willen dat ik het voor je nakijk, kun je dan je gegevens invullen in je Forumprofiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en het simkaartnummer bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden? Alvast bedankt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.
M
Rank
Reputatie 6
Badge +6

Ongewenst mobiel data gebruik kan je voorkomen door mobiele gegevens via je smartphone uit te schakelen.

Je kan dan niet meer internetten via het kpn netwerk maar wel nog via bv je eigen wifi verbinding.

 

Heine
Rank
Reputatie 5
Badge +10

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ga ik ervan uit dat de eerdere reacties je voldoende informatie hebben gegeven. Anders hoor ik het graag!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. Op ongevraagde privéberichten kan ik helaas niet reageren.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden