Ik heb een nieuwe simkaart gekocht en daarbij de onbeperkt internet bundel. Al snel begreep ik dat het internet zo slecht is dat het eigenlijk zinloos is om te hebben. Dus ik heb via de KPN prepaid app een nieuwe bundel aangeschaft voor 14,90€. Ik dacht dat de nieuwe bundel automatisch actief zou worden en de unlimited internet bundel dan ook zou vervallen.
alleen heb ik nu nog steeds mijn unlimited bundel aan staan. Ik kan niks met mijn nieuwe bundel en ik ben 14,90€ kwijt. In de winkel zeggen ze dat ze me niet kunnen helpen en dat ik klanten service moet bellen. Ik heb klanten service gebeld (0800 0402) en daar zeggen ze dat ik naar de winkel moet. Kan iemand mij aub tenminste 14,90€ vergoeden of unlimited internet bundel deactiveren en de nieuwe bundel van 1000mb en 120min aanzetten?
Beste antwoord door RBxx
Bekijk origineel
