Ik heb afgelopen dinsdag mijn prepaid uit automatisme opgewaardeerd, maar ik was vergeten dat mijn dochter een abonnement voor me heeft geregeld die zeer binnenkort ingaat op datzelfde telefoonnummer. Ik heb deze prepaidopwaardering dus helemaal niet nodig en ook nog niet gebruikt. Kan ik deze ‘aankoop’ ongedaan maken?
Ik heb afgelopen dinsdagmiddag gechat met de chatbot en ik zou binnen 15 min. teruggebeld worden. Dit is niet gebeurd.
Ik heb daarna een digitaal formulier van KPN (anders dat dit) ingevuld, maar daarop geen reactie ontvangen.
Ik wil graag een antwoord op mijn vraag (en het geld terug), maar ik vang steeds bot.
Beste antwoord door GerritS76
Bekijk origineel