Opwaarderen via SMS werkt niet meer

Welkom op het forum @PGM Vlaar! Ik zoek graag met je uit waarom het niet meer lukt op deze manier op te waarderen. 

Het kan zijn dat om een of andere reden de registratie is verlopen of uitgezet. Wil je daarom je in de eerste instantie nog eens aanmelden voor opwaarderen voor opwaarderen via SMS?

Vul in dat geval je profiel in @PGM Vlaar. Geef daarin ook aan wat je simkaartnummer is. En hoeveel beltegoed je op dit moment op de prepaid hebt staan. Dan zoek ik voor je uit waarom het opwaarderen niet meer lukt. 

@PGM Vlaar dat je het simkaartnummer er niet bij hebt is in dit geval geen probleem. De reden dat ik dit vraag, en vraag wat je saldo is, is om te bevestigen dat je de eigenaar bent van het nummer. Maar gezien je de prepaid app gebruikt heb zie ik dat je postcode en huisnummer ook gekoppeld zijn. Voor ik je profiel zag wist ik dit niet. Maar met die informatie is die stap niet meer nodig. 

Ik heb het voor je doorgezet. Ik verwacht met enkele werkdagen een reactie hierop. Zodra die er is laat ik het je hier weten. Wil jij van jouw kant dinsdag of woensdag even proberen via de sms een opwaardering te doen. Als dat lukt, laat het hier weten. 

Ik krijg nu enkel het bericht terug: "De promotiecode is niet herkend, probeer het opnieuw”

Ik heb (met wat die linkt aangeeft) mijn voicemail aangezet. Er werd gezegd dat het in "enkele minuten” aan zou staan. Een half uur later, geen bevestigings bericht dat het is geslaagd, en de voicemail proberen af te luisteren door voicemail te bellen geeft enkel aan dat ik momenteel niet kan bellen en moet opwaarderen.

Hm, klinkt raar, maar okay. Waarom krijg ik hier alleen geen melding van op mijn mobiel, en moet ik dit zo via een forum achterhalen?

Ervanuitgaand dat zo'n SMS van KPN afkomstig zou zijn; ik zie niet zo'n soort SMS. Wel de melding als ik Saldo opvraag dat het tot December nog goed is (ondanks dat het 0 euro is)

@PeterG in dit geval is er geen sprake van een nummer dat wegens weinig gebruik geblokkeerd is. Het nummer is volledig actief.

@PGM Vlaar wel is het zo dat je op dit moment geen beltegoed hebt. Hierdoor is het niet mogelijk je voicemail af te luisteren. Gezien de voicemail van ons afkomstig is en je hiervoor moet opwaarderen heb ik een klein bedrag aan beltegoed op de simkaart gezet. Dit moet voldoende zijn om de voicemail af te luisteren. 

Ik wil je vragen aan te geven of het nu lukt de voicemail af te luisteren. Als dit zo is, laat dan weten of de tips van de technische dienst helpen. En of het weer lukt via sms zelf op te waarderen. Lukt dit niet, probeer dan nog 1 keer aan te melden. Lukt ook dit niet? Dan stuur ik opnieuw de technische dienst aan met deze update. En gaan ze verder om de oplossing te vinden. 

Gelukkig zijn er nog andere manieren om op te waarderen.

Mijn prepaid via Lebara doe ik vaak via de site. Ook dat kan gewoon op het toestel zelf net als sms opwaarderen. 

Bij kpn is het http://kpn.com/prepaid/opwaarderen.htm .

De bon dus. Ik doe 2 × per week m'n boodschappen dus dat doe ik ook vaak. 

Automatisch opwaarderen. Maar dan kun je net zo goed een abonnement nemen. Bij normaal gebruik sowieso goedkoper. 

Oh, excuses; wegens andere zaken in mijn prive level is dit me helemaal ontschoten, en ik ben momenteel niet in een positie om ervoor te bellen. Ik heb wel de gegevens zoals het telefoon nummer van die technische dienst opgeslagen voor later.