Vraag

Prepaid opwaarderen lukt niet

  • 29 maart 2019
  • 6 reacties
  • 264 keer bekeken

Ik kan ook niet via de app een bundel kopen omdat de app zegt dat er nog een bedrag openstaat. Ik zag dat iemand anders deze melding ook al had gemaakt. Hoe kan ik dit oplossen?

6 reacties

Reputatie 7
Badge +27
Ha @Fennemam, welkom! Ik kijk graag met je mee hierover. Wil je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer (onder klantnummer mobiel)? Als je het me even laat weten wanneer je dit gedaan hebt, kijk ik met je mee.
Ik heb het gedaan maar het gaat om de mobiel van.mn jongste dochter
Reputatie 7
Badge +27
Dan heb ik dat 06-nummer nodig 😉. Wil je die onder de persoonlijke opmerkingen zetten? Dit is trouwens alleen voor jou en KPN inzichtelijk.
+316********

Admin: 06-nummer verwijderd i.v.m. privacy en opgeslagen in je profiel
Reputatie 7
Badge +27
Bedankt! Ik heb een formulier aangemaakt voor de betreffende afdeling en zij gaan dit uitzoeken en nemen binnen enkele dagen contact op. Zowel je e-mailadres als je 06-nummer heb ik doorgegeven voor eventueel contact. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het me dan weten?
Oke bedankt!

Reageer