Hi ik heb voor mijn moeder een nieuwe simkaart nodig voor een nieuwe Prepaid telefoon.
Daarvoor heb ik ook een pukcode nodig.
Ze heeft nu nog een oude Hi simkaart.
Beste antwoord door FreddyFloyd
Bekijk origineelDit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+21
Hallo
Op deze pagina Prepaid vervangende SIM-kaart aanvragen (kpn.com) kan je kiezen.
Vul je SIM-kaartnummer of PUK-code in van je prepaid.
Met alleen het kaartnummer moet het dus ook lukken. Mogelijk levert de oude Hi kaart nog een administratief probleem op en krijg je toch een foutmelding “onbekend”.
Dan zal een KPN medewerker je moeten helpen.
Ik heb dat al geprobeerd, maar krijg idd een foutmelding. Waarschijnlijk dan omdat het een oude Hi simkaart is
Reputatie 7
+21
Ik was er al bang voor
Je kan KPN bellen via het nummer 0800 0402 (helaas regelmatig heel druk).
Je kan ook chatten. Ga naar https://www.kpn.com/service.htm
Kies dan een onderwerp en vervolgens “Ik heb een andere vraag of wil contact”, dan vind je alle contact mogelijkheden (waaronder de chat) een stuk lager op het scherm.
Je kan ook hier wachten op een reactie van een KPN moderator, maar dat kan door de drukte en feestdagen meerdere dagen duren. Zet dan vast je pers. gegevens in je forum profiel met 06-nummer en simkaartnummer in het veld “persoonlijke opmerkingen”.
Dank je wel voor het antwoord. Ik ga de chat functie even proberen. Kon die functie eerst niet vinden. Staat dus helemaal onderaan 
Reputatie 7
+15
Ik controleer graag of ik de simkaart voor je kan vervangen. Zou je voor mij zoals
Dan ga ik aan de slag!
Ik heb het net via de chat geregeld, de sim kaart in aangevraagd. Dan je wel.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.