Ook ik heb deze week een verkeerde bundel ontvangen. Via prepaid app bestel ik altijd de bundel 1GB maar heb Zorgeloos On Line ontvangen. Dacht dat voor een maand geen probleem te vinden maar 128 Kbit/s is niet te doen! Inmiddels ook een 1GB besteld. Wil graag dat de bundel ZOL stopt zodat ik iPhone weer normaal kan gebruiken?
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
+28
HalloÂ
Helaas kan de Zorgeloos Online bundel niet voortijdig worden gestopt.Â
Â
Je zult deze bundel een maand lang moeten uitzingen. Ik had graag wat anders geschreven, maar het is niet anders.Â
Â
Pas na die maand ga je over op een nieuw aangeschafte bundel.Â
Dat zou van de zotte zijn!Â
+17
Dag
Ik heb gisteren contact met Klantenservice gehad en daar werd mij gezegd dat de bundel ZOL stopgezet zou worden! Ik zie dat dat niet is gebeurd. Dit houd in dat ik buitenshuis mijn iPhone niet kan gebruiken en ben ik genoodzaakt over te stappen naar een andere provider.
+17
Zoals al eerder gezegd: het stopzetten van de Zorgeloos Bundel kan niet. Het is alleen mogelijk deze niet automatisch te laten hernieuwen.Â
Ik vind het heel bijzonder dat KPN de door hen gemaakte fout niet kan herstellen en dat er niet wordt meegedacht om tot een oplossing te komen. Ik stap over op een andere provider.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
