Ik heb mijn tariefplan per ongeluk gewijzigd. De knop volgende aangeraakt en klaar was kees. Geen vraag bv. “Gaat u akkoord?” Hoe kan ik deze wijziging annuleren en het oude tariefplan weer gebruiken?
Telefonisch kon de help desk geen wijziging ontdekken. Lijkt me raar dat KPN geen digitaal geheugen heeft voor dit soort afspraken tussen klant en KPN>