Sinds ik 2 superwifipunten heb valt mijn internet meerdere malen per dag uit (maar we blijven wel met WiFi verbonden!). Superwifipunten én V10 router zijn inmiddels vervangen, glasvezelkastje is gereinigd. Superwifipunten zijn bedraad en lampjes branden groen. Op moment van uitval WiFi is het modem ook niet meer te bereiken via de webinterface.
Weet iemand hoe ik mijn internet stabiel kan houden?
Beste antwoord door Marcia van KPN
Bekijk origineelHoi
Overigens zal het modem via de Wifi niet bereikbaar zijn als de Wifi geen internet /signaal doorgeeft.
Ik heb ook naar dit probleem gekeken. Op het moment dat het internet uitvalt dan zijn alle interne netwerkapparaten WEL te bereiken. Bv wifi camera’s, Alexa en een huisautomatisering appliance. Interessant is dat tijdens de storing die meestal maar 5 minuten duurt de webinterface van het V10 modem niet te bereiken is op ip 192.168.2.254. Het lijkt wel of het V10 modem zich ‘ophangt’ Ik heb nu een Ping programma lopen die om de 30 seconde het V10 modem pingt. Hierdoor kan ik al op dit moment zien dat het binnen een uur 2x is uitgevallen. Beide rond de 5 minuten.
We hebben ook de 2 SuperWIFI ontkoppeld en de WiFi van de V10 weer aangezet. GEEN problemen dan. We weten het op dit moment niet meer en we overwegen om de SuperWIFI maar terug te sturen en een andere mesh WiFi oplossing aan te schaffen. Natuurlijk heeft de KPN oplossing wel de voorkeur maar zo wordt het wel erg lastig.
Hallo Kindstranger,
Dankjewel voor je reactie.
De laptop die we gebruiken om te testen is bedraad. Dus direct met een lankabel op het V10 modem. We hebben met de Windows10 wifianalyser gekeken naar het beste 2,4ghz kanaal. Het bleek dat kanaal 1 het minst drukke was dus voor 2,4 ghz auto op kanaal 1 gezet. We hebben overigens ook een Sonos die een sonosnet op kanaal 6 heeft.
Zoals gezegd. Zonder de wifipunten en WiFi aangezet op de v10 geen problemen. Wij snappen het ook niet meer. KPN support zijn er bij jullie soortgelijke problemen bekend?
Gr, Walter
+30
Hallo
Probleem is opgelost. Zoals in andere forums al te lezen is, is Sonosnet en KPN experia geen goed huwelijk!
We hadden alleen de Sonos beam bedraad aangesloten waardoor het Sonos meshnetwerk geactiveerd werd. Dit zou beter zijn volgens Sonos. Hierna 3 maanden internetstoringen gehad, Sonos luidsprekers die spontaan uitvielen, omruilen modems, monteurs etc zoals al gezegd. Ook met een V12 modem hetzelfde probleem. Met wifi analyzers optimale frequentie gekozen. Alles bekabeld etc. Mocht allemaal niet baten. Een hoop ellende dus.
Netwerk kabel van de Sonos beam losgetrokken waardoor er geen Sonosnet meer was. Draadloze installatie gedaan waardoor je eenmalig je wifi wachtwoord moet ingeven. Hierna geen enkel probleem meer gehad!
KPN en Sonos, zouden jullie niet met het vingertje naar elkaar kunnen gaan wijzen zoals gebruikelijk maar samen een oplossing proberen te vinden? Dit is pas ontstaan na updates want vroeger werkte het prima. Zie ook https://forum.kpn.com/internet-9/wegvallen-bedraad-internet-experia-v10-icm-sonosnet-501407 Precies hetzelfde probleem en oplossing. Het lijkt erop dat er een soort van broadcast storm ontstaat waardoor de Experia last van krijgt. Heb geen netwerkanalyzer gedraait maar was dit was ik bijna van plan. Gelukkig is het probleem hiermee opgelost en dan maar geen Sonosnet want het Wifi is prima met de superwifi punten door het hele huis.
+30
Wat ontzettend fijn dat je dit doorgeeft,
beste
Ik hoor het graag.
Mvg,
Leon
Hoi Leon,
Geen idee of dit een typisch superwifi probleem is. Andere meshnetwerken heb ik niet geprobeerd. Nu las ik op andere sites dat ‘Airtime Fairness’ uitzetten het probleem zou kunnen oplossen. In mijn v10 zit deze optie niet dus dat kan ik niet testen. Nu heeft kpn onlangs nieuwe firmware gepusht naar de superwifi punten en wie weet werkt het nu wel.
Gr, Walter
+12
beste
Ik hoor het graag.
Mvg,
Leon
SuperWifi's en Sonos is geen goed huwelijk. Dat ligt aan de SuperWifi's want mensen zonder SuperWifi's (zoals ik) hebben nergens last van.
Oke dank. En ligt het dan aan mesh of ligt het aan specifiek de superwifi?
+12
Oke dank. En ligt het dan aan mesh of ligt het aan specifiek de superwifi?
Het ligt eigenlijk aan de combinatie van Sonos en de software van KPN. Er zijn ook mensen met Sonos-problemen i.c.m. een Experiabox V10. De problemen zijn ontstaan na een update door KPN.
Oke ik wil graag zeggen ‘dat is behoorlijk K*T’!
Wat zijn de opties?
Heb jij nog ideeën?
Of misschien heeft KPN zelf nog advies?
Ik hoor het graag. Want ik heb net voor 150 euro aan superwifi punten gekocht..Dit alles kost mij erg veel geld en het levert momenteel alleen maar meer problemen op!
+12
Overstappen hoeft niet. Met KPN is in principe niets mis mee alleen de softwarematige kant van de gebruikte apparatuur werkt niet altijd lekker. Sonos verkopen hoeft ook niet.
Gebruik je naast SuperWifi ook nog andere zaken zoals een Devolo adapter o.i.d?
Naast superwifi gebruik ik behalve een sonos boost niet anders aan systemen die een netwerksignaal uitzenden. Ik maak nog wel gebruik van een netgear gigabit switch in de meterkast. Omdat de experia V10 te weinig punten voor mijn huis heeft.
+12
Naast superwifi gebruik ik behalve een sonos boost niet anders aan systemen die een netwerksignaal uitzenden. Ik maak nog wel gebruik van een netgear gigabit switch in de meterkast. Omdat de experia V10 te weinig punten voor mijn huis heeft.
Gebruik je een Sonos Boost? Zou je eens bij de instellingen van de Sonos app willen kijken naar de soort verbinding die je hebt: Instellingen, Systeem, Over mijn Systeem. Vervolgens naar beneden scrollen. Daar zie je bij elk device onderaan WM staan. Staat er WM: 0 staat er WM: 1?
Als Sonos ook nog een eigen netwerk opzet waarmee ze onderling communiceren dan kan ik me heel eenvoudig een scenario voorstellen waarin er netwerk loops ontstaan als de Sonos apparatuur met verschillende wifi toegangspunten verbonden zijn.
Dat zou betekenen dat er geen loop detection plaatsvindt op de switches en/of accesspoints.
Dat kan leiden tot een overbelasting van de wifi.
Heb je beide "super"WiFi's met een netwerkkabel aangesloten of één draadloos?
+12
Als Sonos ook nog een eigen netwerk opzet waarmee ze onderling communiceren dan kan ik me heel eenvoudig een scenario voorstellen waarin er netwerk loops ontstaan als de Sonos apparatuur met verschillende wifi toegangspunten verbonden zijn.
Dat zou betekenen dat er geen loop detection plaatsvindt op de switches en/of accesspoints.
Dat kan leiden tot een overbelasting van de wifi.
Heb je beide "super"WiFi's met een netwerkkabel aangesloten of één draadloos?
Met de inzet van een Sonos Boost zou de Sonos apparatuur juist niet moeten verbinden met de wifi toegangspunten. Daar is de Boost namelijk voor. Of mis ik nu iets?
Ik kom vanavond terug op je vraag. Ik ben momenteel niet thuis.
Ik heb beide super wifi punten bedraad aangesloten.
+12
Ik kom vanavond terug op je vraag. Ik ben momenteel niet thuis.
Ik heb beide super wifi punten bedraad aangesloten.
Als je een Boost gebruikt (slecht gelezen door mij) dan zal het WM:0 zijn. Dat betekent dat SonosNet actief is. Bij mij werkt dat prima maar ik heb op alle (4) Netgear switches inderdaad Loop Detection aan staan zoals
Ik heb beide super wifi punten bedraad aangesloten.
Ik denk dat daar het probleem zit.
Heb je een switch van Netgear in gebruik?
Zo ja, zorg dat beide "super"WiFi's op die Netgear switch aangesloten zijn en zorg er voor dat op die switch loop detection aan staat.
Heb je de "super"WiFi's rechtstreeks op de Experia Box aangesloten dan zal je moeten wachten op een firmware update van KPN of toch zelf Netgear GS105Ev2 aanschaffen.
Daar kan je niets op instellen, dan zal je de GS108Ev3 moeten gaan gebruiken, wachten op een firmware update van KPN of je ervan vergewissen dat er geen sonos net actief is.
Hoe je kunt zorgen dat er absoluut geen Sonos net actief is weet ik niet want ik heb geen apparatuur vsn Sonos.
+12
Daar kan je niets op instellen, dan zal je de GS108Ev3 moeten gaan gebruiken, wachten op een firmware update van KPN of je ervan vergewissen dat er geen sonos net actief is.
Hoe je kunt zorgen dat er absoluut geen Sonos net actief is weet ik niet want ik heb geen apparatuur vsn Sonos.
SonosNet uitschakelen kan alleen maar door de Sonos Boost er tussen uit te halen en vervolgens een nieuw netwerk op te starten via de bestaande wifi.
+12
Jawel hoor!
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
