Ik heb mijn Spotify premium opgezegd omdat ik duo wilde afsluiten voor mij en mijn dochter. Deze optie is er niet bij kpn. Nu staat er nog steeds op de factuur extra aankoop. Het abonnement zou omgezet worden naar free. Maar staat nog steeds op premium. En via spotify kan ik het niet veranderen. Na telefonisch contact met de klantenservice wisten ze het ook niet. Hoe kan mijn spotify van kpn af gehaald worden. Dus niet meer gekoppeld aan mijn mobiel. Anders kan ik geen ander abonnement afsluiten. Zou fijn zijn als die volgende week geregeld is als mijn dochter met de bus naar school moet.Â
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel