vanaf november 2023 blijkt er spontaan ‘spotify premium’ te zijn toegevoegd aan ons abonnement als ‘online aankoop’ maar we hebben dit zelf nooit gedaan. Helaas kwamen we hier veel te laat achter.
Dit abonnement is nu inmiddels beeindigd, maar: hoe is deze ‘online aankoop’hier terecht gekomen. En: hoe gaat KPN deze onterecht kosten terugbetalen.
Graag zou ik dan ook aantoonbaar bewijs van KPN zien dat wij / iemand in ons gezin destijds dit product heeft aangevraagd én ontvangen wij deze kosten terug.
Beste antwoord door Alex van KPN
Bekijk origineel