DSL verbinding wordt elke week opnieuw ingesteld FRITZ!Box 7590

Beste Erik,

Hierbij de benodigde gegevens. De DSL uitval is puur toeval dat dit was om 16.30u. Ik heb het namelijk ook eens op een zondag of een donderdag gehad dat de DSL uit zichzelf ging resetten.

Antwoord op jouw vragen.

• Heb je apparaten thuis die je automatisch in- of uitschakelt op een (wekelijkse) timer? 

Antw: Nee dat heb ik niet

• Als jij dit niet doet, weet je wellicht of een van je naaste buren zoiets doet?

Antw: Niet dat ik weet, alleen sinds ik de Fritzbox heb merk ik dit. Met de Experiabox nooit last van gehad.

• Maak je gebruik van een draadloze verbindingsset (ook wel bekend als powerlines / homeplugs)?

Antw: Nee, Geen verbindingsset. Alle bekabeling is nieuw CAT7 en getest.

Hier heb ik wel aan zitten sleutelen

Het stond op maximale performance, Dit heb ik 1 treedje lager gezet.

In de begintijden (2016) hebben diverse monteurs opgemerkt dat ik een "klapperende" lijn had (blauwe en rode draad) en vervolgens is de lijn overgezet naar de witte en oranje reservedraad.

Hier had ik minder last van en alles werkte goed. Het ISRA punt is ook geheel vernieuwd door een monteur van volker wessels is onder de vloer geweest om alles na te kijken en te vernieuwen.

Ik zal mijn forumprofiel invullen. Alvast dank voor jouw hulp.

Het mooie hiervan is dat je dus dat er 4 draadjes in je huis zijn ingevoerd. Daarmee zou je potentieel in aanmerking kunnen komen voor pairbonding (nagenoeg verdubbeling van de snelheid), mits je abonnement hier aanleiding toe geeft. Dat kun je nakijken via deze link (toch nog een beetje XS4All  ). Ik weet alleen niet of je Fritz!Box daarvoor geschikt is. 

Dank voor alle info, Rosan! Wat betreft de performance instellingen, ook bij ons moet dit op maximum performance staan als je van ons uit ondersteuning wilt hebben. Je mag er wel mee spelen, dat is je goed recht, maar voor onderzoek van ons uit moet het op de standaardinstelling staan zodat de box zich ook gedraagt zoals wij vanuit het door ons ingestelde profiel verwachten. Stel je hem lager in, dan gaat de box zelf waardes veranderen, waardoor onduidelijk wordt waar het probleem vandaan komt: de lijn, of de FRITZ!Box. 

Dat gezegd hebbende, het is duidelijk dat je verbinding ergens door onderuit gaat. Dus hier willen we verder naar kijken. Doe het volgende, alsjeblieft:

• Zet de performance instellingen weer op de standaard
• Zorg dat je de laatste firmware hebt geïnstalleerd
• Zorg dat de alles is aangesloten volgens de voorschriften (dat zit wel goed uitgaand van je eerdere bericht)
• Genereer een support file nadat het weer een keer is uitgevallen. Deze mag je naar me mailen. Je krijgt een privébericht van me met een mailadres. 

Wat betreft pairbonding, daar is inderdaad een ander model voor nodig. Het idee is dat je niet binnen zes maanden terug mag van een FRITZ!Box naar een Experia Box. Maar wisselen van de ene Fritz naar de andere omdat je ook een ander verbindingstype krijgt moet op zich wel kunnen. Het is alleen zo dat we op dit moment nog geen wijzigingen naar pairbonding uitvoeren vanwege de coronamaatregelen rondom onze monteurs. En daarnaast, zoals je zelf ook kunt zien op de postcode check die Henk linkt, is er bij jou op een enkel aderpaar 200 Mbit haalbaar en met bonding 214. Dan is dit ook een situatie waarbij we bonding ook niet doen omdat je de hoogste snelheidsoptie (200 Mbit) ook kunt krijgen zonder bonding. 

Dag Henk dat klopt ik heb geinformeerd via de kpn klantenservice en de optie tot pair bonding behoort tot de mogelijkheden op mijn adres. In de toekomst hebben ze aangeven dat er snelheidsverhogingen eraan zitten te komen.

Beste Erik,

De support is gedraaid en opgestuurd naar het wel bekende e-mail adres.

Net lag de verbinding eruit om 15.07u en heb direct een support file gedraaid en opgestuurd.

Alvast bedankt voor jouw hulp.

Mvgr,

Rosan

Beste Erik,

Ik heb even een update van mijn kant.

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en heb een nieuwe experiabox 10A gekregen icm met een experia Wifi ivm het DSL verlies en het thuiswerken.

Op dit moment ondervind ik weinig tot geen connectie problemen met de experiabox 10A. Vanuit de klantenservice hebben ze de lijn ook doorgemeten en zagen niks "vreemds"

Ik heb nog wel 1 vraag. Misschien heb ik de de FritzBox 7590 verkeerd aangesloten. Ik heb namelijk een RJ11 stekker in het modem gestoken ipv van een RJ45 stekker.

De RJ11 stekker heb ik 1 op 1 overgenomen van de experiabox, omdat ik dacht dat dit hetzelfde was.

Bij nader lezen op het forum moet je een RJ45 in het modem steken en de RJ11 in het ISRA punt. Deze kabel is ook in doos van de Fritzbox geleverd.

Zou dit ook storingen opleveren omdat ik de verkeerde kabel heb gebruikt. Ik heb de "pinnetjes" in de fritzbox weer voorzichtig teruggezet omdat ik zag dat ze iets naar binnen stonden.

In de verkorte handleiding stond hier niks over, maar in de uitgebreide handleiding op de AVM site wel.

Alvast dank voor jouw reactie

Hoi mensen, graag wil ik even reageren op het pairbonding verhaal. Er wordt aangegeven dat een monteur in verleden van rood/blauw ader(DK1) naar oranje/wit ader(DK2) is gegaan ivm klapperende verbinding. 

Als men nu pairbonding aan gaat vragen wordt deze klapperende verbinding weer tot stand gezet en krijg je weer problemen.

Mocht je in de toekomst dat wel gaan aanvragen is de kans groot dat niet gaat werken.

Beste Erik,

Een update van mijn kant.  Ik heb 2 weken de kabel getest die origineel bij de Fritzbox zit.

Ik heb wel minder storingen, maar nog wel 2 x keer een uitval per week. Dus het gebruik van de originele kabel heeft niet geholpen

Gisteren 15 september de tech desk opgebeld en alle foutmeldingen laten zien. Zij konden ook niks vinden op de lijn, dus hebben ze een externe monteur ingeschakeld.

De tech desk heeft vervolgens een afspraak gemaakt met een Volker Wessels monteur en deze heeft van daag 16 september de lijn doorgemeten.

Uit zijn meetapparatuur kwamen ook fouten naar voren. Vervolgens heeft hij een grote fout in de straatkast ontdekt. Hierop heeft hij mijn poort omgezet. We gaan testen of dit werkt.

De monteur merkte ook op dat de kabel die bij de Fritzbox wordt geleverd wel erg lang is en waarvan de kern soepel is. Hierop heeft hij zelf een kabel gemaakt die veel korter is en waarvan de kern stug is.

De komende drie dagen wordt er een duurlijn meting gestart, zodat ze kunnen meekijken wat erop de lijn gebeurd. Daarnaast nog contact gehad met de aparte KPN technische dienst en die heeft nog de ticket voor 7 dagen open staan, zodat ik eventuele storingen kan melden.

Dus er zijn wat mij betreft nog 3 opties open.

1. Ze moeten de lijn in de straatkast herstellen/graven als er nog meer fouten naar boven komen.
2. Ik moet mijn zelfgekochte Fritzbox omruilen voor een andere icm een stukje tekst van de technische dienst, zodat ik heb bewezen dat de lijn goed is.
3. Ik neem de Experiabox V10A weer in gebruik en verkoop de Fritzbox.

Dus wordt vervolgd… komende week.

Met vriendelijke groet,

Rosan

De afspraak van dinsdag van pair-bonding ging niet door omdat de afspraak niet goed in het systeem stond.

Ze komen morgen 5 oktober de verbinding van pair bonding installeren. De lijn is inmiddels omgezet.

Ik heb inmiddels de experiabox 10 A afgekoppeld en de nieuwe experiabox 10 die opnieuw is opgestuurd in gebruik genomen.

De fritzbox 7590 heb ik geretouneerd en heb hiervoor een voucher voor gekregen.

De fritzbox 7590 is veel gevoeliger voor fouten in het netwerk dan de experiaboxen.

De experiaboxen zijn veel beter afgestemd op het KPN netwerk. Ik vermoed dat hier nog wel wat aan getweaked moet worden aan het OS van de Fritzbox

Daarnaast heb ik goedkoop een fritzbox 7583 op de kop kunnen tikken voor wat betreft pair-bonding. Ik ga eerst de komende weken de experiabox v10 testen.

Voordat ik de overstap naar een andere fritzbox ga wagen.

Dus wordt vervolgd…..

Hoi @Rosan Ellis, dank voor je regelmatige updates! Ik had vakantie en ben sinds deze week weer terug, dus ik heb net even bijgelezen. Goed om te zien dat er monteur geweest is en de boel dieper ook nagekeken is. Jammer dat het dan met de 7590 niet stabiel wilde. 

Fijn, ook, dat je nu pairbonding hebt. Dat geeft in ieder geval al een verbetering aan bandbreedte. Lijkt me inderdaad slim om dan eerst nog even de boel aan te kijken met de V10 voor je de 7583 gaat proberen. Ik wacht je verdere berichten af :)

oh vreemd joh, hier de 7590 en gaat als de brandweer.

Ik had trouwens ook een vraag gesteld aan AVM en had binnen een uur antwoord dus misschien heb je nu meer geluk.