Beantwoord

Alarm in combinatie met sms analoog via VoIP

4 jaar geleden
11 March 2020
49 reacties
1348 keer bekeken

Kpn klant1
10 reacties

Beste KPN,

Al enkele jaren heb ik een alarm installatie welke naar een push melding via een app ook een sms bericht verstuurd naar SMS analoog. Echter is het zo dat de experia box v10 middels VoIP dit bericht niet goed verwerkt (misschien de bandbreedte te laag?) Gevolg bericht komt niet goed aan bij de sms analoog centrale en kan niet verwerkt worden.

Kunt u mij vertellen wat ik hier aan kan doen? Aangezien er in de experia box v10 geen mogelijkheid bestaat om deze instellingen aan te passen?

Eigenlijk maakt KPN dus deze manier van communiceren onmogelijk wat bij wet en regelgeving niet is toegestaan.

Kunt u ,mij laten weten hoe ik dit probleem zo snel mogelijk op kan lossen?

p.s. ik ben overgestapt van Telfort naar KPN daarmee is mijn modem vervangen en ook dit probleem begonnen.

icon

Beste antwoord door Nadia 27 March 2020, 10:31

Bekijk origineel

49 reacties

Bladzijde 2 / 2

@kpn nog een suggestie hoe wij dit netjes op kunnen lossen of ben ik nu genoodzaakt om een module a €280- te kopen om de doormelding weer werkend te krijgen?

KPN is met haar eigen sms dienst gestopt omdat het slecht werkt via de lijn via de phone aansluiting van het modem. Dus… alarm moderniseren dat er geen communicatie via analoge verbinding maar via internet gebruikt wordt.

Reputatie 7

Nadia
Oud Moderator
8191 reacties
4 jaar geleden
27 March 2020
Antwoord

Hey @Kpn klant1,

@kpn nog een suggestie hoe wij dit netjes op kunnen lossen of ben ik nu genoodzaakt om een module a €280- te kopen om de doormelding weer werkend te krijgen?

Dat is een flinke investering. Heb je hiervoor advies ingewonnen bij jouw alarmspecialist? Ik neem aan dat je hiermee klaar bent voor de (digitale) toekomst?

Wij als provider leveren een aantal diensten; Internet, TV en bellen. Deze diensten kun je los of in een combinatiepakket afnemen. We verstrekken bij deze diensten een aantal apparaten die ervoor zorgen dat je toegang hebt op ons netwerk. Zoals de Experia Box (modem) en tv-ontvanger(s). Alle andere apparaten die je wilt laten communiceren met ons netwerk regel je als klant zelf.

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de wensen van de gebruiker. We kunnen een dienst tussentijds veranderen of beëindigen. Dat kan bedrijfseconomische redenen hebben of omdat we dan voldoen aan regels die in of volgens de wet gesteld worden. En/of zodat we blijven voldoen aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek. Wij investeren voortdurend in onze digitale infrastructuur, zo zorgen we voor een snelle, veilige en toekomstbestendige verbinding. Het is helaas technisch onmogelijk om alle apparatuur te (blijven) ondersteunen via gemoderniseerde technieken.

Indien beschikbaar zou je een analoge (PSTN) lijn kunnen aanvragen die nog wel functioneert met je bestaande apparatuur. Maar, als ik zo vrij mag zijn, zou ik de apparatuur vervangen voor een digitaal alarmsysteem. Zo kun je weer een tijd vooruit.

Of misschien dat andere forumleden hier nog andere adviezen voor hebben?

Anonymous
0 reacties
4 jaar geleden
27 March 2020

hierbij de gehele handleiding galaxy g2-20

https://www.beveiligingswinkel.nl/pdf_handleidingen/honeywell_microtech/centrale_componenten/galaxy_g2_installatie_handleiding.pdf

Ik heb het eergisteren even doorgebladerd, er zit niet echt een telefoonlijnmodem in, maar de disclaimer aangaande support/werking op diverse europese netwerken is wel veelzeggend. Als je het op wat voor manier dan ook nog weer aan de praat kan krijgen zou mooi zijn, maar binnen afzienbare tijd kunnen er makkelijk weer nieuwe incompatibiliteiten voordoen. Hoe ouder de techniek en methodes, hoe duurder de support gaat worden.

Maar had je bij Telfort nog een DSL splitter in gebruik? Hoe was je analoge lijn toen?

Het zou best kunnen het alarmsysteem met een andere gemuleerde analoge lijn (op b.v. een 4Gmodemrouter met een prepaid SIMkaart erin) wel werkt, maar blijft pappen en nathouden. En vereist dat je zelf voldoende detail kennis en begrip hebt van de materie.

Op pagina 11 van de PDF staat te lezen :

Kiezer
In het systeem kunnen twee actieve communicatieapparaten zijn geconfigureerd, namelijk:
•
Onboard PSTN/Modem
•
Ethernet-module
•
GSM-module
Deze worden naast het inbellen voor primaire en secundaire signalering ook gebruikt voor remote service en
tweewegaudio.

Dus . . .

Als ik dat zo zie dan zit er dus een ethernet (internet) aansluiting op.
Maar die zal dan alleen met een meldkamer kunnen communiceren.
Maak je daar gebruik van “Kpn klant1" ?
Zit er een 8 polige RJ45 aansluiting op het alarm installatie ?

Anonymous
0 reacties
4 jaar geleden
29 March 2020

Dat er al een ethernet module op zou zitten, is natuurlijk ook een goede optie. Ik had eigenlijk even aangenomen dat die 280 euro voor een GSM module is (vanwege de focus op SMS), maar misschien wel voor een ethernet module.

Hoe dan ook, 280 euro is een factor 10 tot 100 meer voor dergelijke modules los. Een GSM module met seriele aanbinding kost grofweg 15 euro en een Fullspeed-USB FastEthernet adapterplug iets van 3 euro. Het gaat natuurlijk ook nog om de software aansturing, men kan niet zo ergens een stuurprogramma o.i.d. van linux kernel inzetten.

De galaxy G2 heeft een ingebouwde pstn kiezer.Geen ethernet-module

Reputatie 7

Nadia
Oud Moderator
8191 reacties
4 jaar geleden
1 April 2020

De galaxy G2 heeft een ingebouwde pstn kiezer.Geen ethernet-module

Dat is jammer, @Kpn klant1. Dan is de alarmcentrale helaas niet geschikt voor het digitale netwerk. Dan rest alleen een losse PSTN-verbinding of het vernieuwen van de apparatuur.

Of kpn past gewoon even de Experia box aan :smirk: zoals het voorheen gewerkt heeft

Hier ben ik nog wel benieuwd naar :

Het zou kunnen dat TS bij Telfort het vastbellen nog via een DSL-analoog splitter deed. Dan werken zaken als fax en V90 telefoonlijnmodems nog gewoon denk ik.

Nu bij overgang naar KPN is waarschijnlijk die analoge telefoonlijn functie weg gelaten. Tussen Experiabox en centrale is dus alleen maar meer DSL en analoog is ge-simuleerd middels de RJ11

Is / was dat zo ?

Gaat (ging) de doormelding via een meldkamer of alleen naar mobiel via sms ?

Reputatie 7

Maar een pstn kiezer is toch gewoon op de telefoonpoort van de Experia Box aan te sluiten?

Ik neem aan dat die alarm installatie alleen maar uit hoeft te bellen en zelf nooit gebeld wordt.

Heb je er dan al eens aan gedacht om een SIP trunk bij CheapConnect af te nemen en een VoIP ATA aan te schaffen die je via die SIP trunk laat uit bellen?

Zelf gebruik ik ook een SIP trunk van CheapConnect om goedkoop met mijn KPN nummer te bellen.

Zo'n SIP trunk is gratis, je betaalt alleen de gesprekskosten van 2,38 Eurocent per minuut af te rekenen per seconde en zonder starttarief.

Ongeveer dit vraag ik me ook af, heb ik al geopperd cq gevraagd.

Ik zou graag weten wat er precies aan de hand is hier.

Heb jij enig idee hoe de communicatie met https://www.smsanaloog.nl werkt ?

Reputatie 7

+21

RBxx
Superuser
15551 reacties
4 jaar geleden
1 April 2020

De dienst achter smsanaloog was vroeger van KPN zelf. In 2014 heeft OrcaGroup dit overgenomen.

Het is meer dan een pstn kiezer. Het werkt door met een inbelmodem verbinding te maken met 0653141414. Zodra de modemverbinding is opgebouwd, wordt informatie uitgewisseld en daarna wordt de verbinding verbroken en verstuurt de dienst een sms naar het opgegeven 06-nummer.

Een inbelmodem werkt via een analoge telefoonlijn , via de phone poort van een Experia Box gaat dat niet werken denk ik.

Leuke herinnering: ik heb ruim 20 jaar geleden hiermee gewerkt. Ook een programma gemaakt om vanuit de bedrijfscomputer via die (toen nog KPN) dienst automatisch storingen in de produktie te melden aan de dienstdoende medewerker(s). :grinning:

Juist aha, dat vermoedde ik al, dank voor bevestiging.

De 2 modems zijn dan blijkbaar niet in staat om een werkende handshake te doen.

Of er is iets heel anders aan de hand, draadje los of zo :-/

NB, in den beginne van mobiele telefoons stuurde ik SMS berichten via diafaan, vaak tot grote verbazing van de ontvanger die dat nog niet kende.

Reputatie 7

Een inbelmodem werkt via een analoge telefoonlijn , via de phone poort van een Experia Box gaat dat niet werken denk ik.

Even terug naar het begin van dit topic waar @Kpn klant1 aangeeft dat het bij Telfort via glasvezel prima gewerkt heeft. Dit zou betekenen dat het via VoIP dus prima zou moeten kunnen werken.

Dit schreef de vraagsteller eerder :

volgens sms analoog komen de berichten die verstuurd worden niet volledig aan waardoor deze niet verwerkt kunnen worden. Misschien dat dit iets te maken heeft met VoIP. Geen idee of dit bij Telfort ook het geval was.

Dan vraag ik me af of dat betekend dat er bij “sms analoog” wel iets binnenkomt of dat er iemand naar de oorzaak gist.

En dat er iets anders aan de hand is . . .

Reputatie 7

+21

RBxx
Superuser
15551 reacties
4 jaar geleden
1 April 2020

... topicstarter.... aangeeft dat het bij Telfort via glasvezel prima gewerkt heeft. Dit zou betekenen dat het via VoIP dus prima zou moeten kunnen werken.

Hopelijk kan ts nog aangeven hoe precies aangesloten en met welk Telfort modem.

Even gezocht of ik iets kon vinden van Telfort maar helaas. Geen idee wat destijds het modem geweest is.
Wel een andere ontdekking gedaan. sinds september 2017 klant bij kpn dus toen overgestapt vanaf Telfort. Sinds die tijd ook in het bezit van een v10 modem. 2017-2018-tot augustus 2019 heeft de doormelding zeker gewerkt. Ook bevestigt door sms analoog
per 1 februari 2019 sms analoog. Omdat kpn gestopt was met doormelding.
het exacte punt van wanneer de doormelding niet meer werkt is onbekend maar zal iets van eind 2019 zijn.

sms analoog geeft aan wel berichten binnen te krijgen (getest maart 2020) maar deze ‘packages’ zijn niet compleet waardoor het niet omgezet kan worden in een sms.

er komt in huis glasvezel binnen waarop het modem van KPN is aangesloten via Phone1 is het alarm aangesloten en daarachter hangt de telefoon

Wanneer het alarm een melding probeert te maken is mijn vaste lijn enige tijd bezet en wordt dan weer vrijgegeven.

daarna zegt sms analoog dus dat het bericht niet compleet is.

Het alarm geeft geen lijnfout aan, maar alleen een sms communicatie fout.

Met het h220n en v8 modem werkte het nog. Van af modem v9 werd (beter word) sms en ook fax niet meer ondersteund.

Vanaf de dag dat ik nml de v9 had werkte het niet goed meer. KPN beaamde dat toen ook. Toen al werd gezegd dat ook de sms-dienst beëindigd zou worden voor particulieren.
Die dienst voor professioneel gebruik was toen al afgestoten naar was toen al afgestoten naar Orcagroep die het smsanaloog ging noemen. Dat laatste “analoog” is niet voor niks. Daar moet je écht een analoge lijn (pstn) voor hebben en niet een VoIP ATA situatie met het KPN modem.

Op hun site staat het volgende:
Sms analoog is een dienst waarmee via een analoge vaste lijn sms berichten verstuurd

Aha, dan zou een andere voip aanbieder de oplossing kunnen zijn.

Ik zou het kunnen testen, als ik verder niets te doen had.

Aha, dan zou een andere voip aanbieder de oplossing kunnen zijn.

Dat klopt. De ATA in de experiaboxen ondersteunt dat soort communicatie officieel niet. Daar geeft kpn ook geen support meer op. Ik denk zo maar dat TS nog een v8 modem had bij Telfort. Telforters kregen nog de v8 toen kpn die allang niet meer uitgaf. Die ATA, van de v8, deed het er nog wel mee (fax en sms).

Ander VoIP provider en losse ATA zou het op kunnen lossen.

Reputatie 7

Persoonlijk denk ik dat dit te maken heeft met de gebruikte codec.

Ik denk dat de V7 en V8 geen G722 ondersteunde maar werkte met G711a.

Bij G722 kunnen geen DTMF geluiden doorgegeven worden en wellicht maakt die sms melding wel gebruik van DTMF.

Onderstaand een screenshot t.a.v. DTMF op mijn Gigaset N300A IP.

Al die doorkiesnummers dan @wjb ? Het lijkt mij dat DTMF juist doorgegeven moet worden. Maar mogelijk dan alleen de 10 cijfers en ster en hekje.

He, beginnen we weer van voor af aan ?

Ik heb het idee dat het niet via DTMF gaat. Maar in deze weet ik niets zeker.

Maar toch over DTMF, er is in-band en out band :

https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/alarm-in-combinatie-met-sms-analoog-via-voip-492525#post942162

Bladzijde 2 / 2

Alarm in combinatie met sms analoog via VoIP

49 reacties

Reageer

De Kennisbank

Reageer

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload