Tot mijn verbazing zag ik op de factuur dat er extra kosten worden berekend op doorschakelen van vaste telefoon naar mobiel. Beide zijn van KPN en heb een alles in één pakket van KPN, alles staat op één adres. Heb gelezen hier op het forum dat doorschakelen gratis is maar waarom wordt er dan kosten op de factuur berekend?
Groeten Geriena van den Os
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
+19
Dank je wel
Je zal me misschien een zeur vinden maar als zoals hun zeggen opgelost is, ga ik er vanuit dat dat ook zo is ongeacht de kleine kosten.
Nee hoor, dat vind ik zeker niet :) Als ze zeggen het is opgelost, dan moet het ook opgelost zijn. Of het om kleine kosten gaat of niet. Ik vind het alleen balen voor jou dat 't toch nog niet opgelost blijkt, en ik hoop dat het nu snel hersteld wordt. Laat me maar weten hoe het verder verloopt.
Beste KPN,
Ook ik zie op mijn laatste factuur dat er gesprekskosten zijn berekend voor het doorschakelen van mijn vaste telefoon naar mobiel. Beide KPN-abonnementen staan geregistreerd op hetzelfde adres onder dezelfde naam en zijn gekoppeld in Mijn KPN. Doorschakelen zou dus gratis moeten zijn.
Kunt u dit checken en zonodig corrigeren?
En heb je het telefoonnummer via deze site ook aangemeld voor de combivoordelen?
Jazeker, al jarenlang trouwens. Zie printscreen.
Merkwaardig is wel, dat er dus “Internet en TV” staat, terwijl ik toch echt “Internet, TV + Bellen” heb 🤔
Ook staat er niet expliciet bij dat ik “Onderling gratis bellen” heb 🤷♂️
Merkwaardig is wel, dat er dus “Internet en TV” staat, terwijl ik toch echt “Internet, TV + Bellen” heb 🤔
Ook staat er niet expliciet bij dat ik “Onderling gratis bellen” heb 🤷♂️
Hallo
Dat kun je in een lokale KPN-winkel regelen.
De vraag is of gratis onderling bellen ook onderdeel is bij de Telfort variant van abonnementen.
Hallo
Hallo
Dat kun je in een lokale KPN-winkel regelen.
Dankjewel
Technisch gezien heb ik trouwens geen Telfort abo (meer): het heet al jaren KPN en zo staat het ook op de factuur🤷♂️
Hallo
Technisch valt het inderdaad onder KPN, maar qua voorwaarden val je dus nog onder de TFT (Telfort) voorwaarden.
Als je tevreden bent met je pakket en er geen voordeel te behalen valt qua diensten en prijs gewoon zo laten.
Alleen het doorschakelen zul je dan een keer berekend krijgen als dat voorkomt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
