vaste telefoon in verzorgingstehuis

 @Babylonia    Aan een vast toestel (ongeacht of deze nu op een “echte” vaste lijn zit of op een GSM terminal) kleeft inderdaad het bezwaar,  dat de “locatie” van het toestel een rol speelt i.v.m. bereikbaarheid.

Aan de andere kant kunnen veel ouderen echt niet meer overweg met een mobiel toestel.  Ook niet met de zgn. ouderen telefoons,  die bovendien meestal ook nog van chocola en suikergoed gemaakt zijn.   Die herkennen bij wijze van spreken alleen nog de klassieke grijze T-65 als telefoon.    Zo’n bureau toestel met GSM ingebouwd zou misschien nog het beste zijn.   Die zijn meestal ook wat degelijker gemaakt.  Ik heb er ooit zelfs een gezien met ingebouwd (volledig) toetsenbord voor SMS.    

Jouw tante is helaas niet representatief voor de ouderen.   Je moet oudere mensen inderdaad niet per definitie onderschatten,  maar de moeder van Yvonne was dementerend schreef ze.   

Maar misschien was je dat al vergeten?  

Wat een vrolijk- (en jaloers-) makend artikel en filmpje overigens! 

Hoi babylonia,

Je hebt gelijk; dat heb je al eerder aangegeven. Ik snapte jouw verhaal niet helemaal, vandaar dat ik KPN heb doorgezet. 

En het gaat ons niet om voordeel. Mijn moeder moet juist wat vermogen kwijt om niet op de zeer hoge eigen bijdrage uit te komen. 😉

Daarbij; mijn moeder is echt waar a-technisch. Teveel schakelen tussen de tv netten vind ze al eng en dan denkt ze dat de tv stuk gast, hihi. 

Daarentegen is ze de enige in het hele tehuis zonder rollator, dus een loopje naar haar telefoon is geen probleem. Mevrouw zit zelfs nog op de gym! 

Maar bedankt voor je ideeen hoor. En blijf jij ook gezond! 

Hallo Lisa,

Daar ben ik weer. Zoals jij hebt geregeld, komt de monteur de telefoon installeren op 9 november. Ik kreeg vandaag twee mails van KPN. Eentje waarin staat dat de installatie nog niet gedaan is, maar de facturering wel gestart is. In de tweede staat dat ik gekozen heb om de installatie zelf wil doen. Ik begrijp het niet meer hoor! 

Groet 

Hoi Lisa,

Ik had ook een emotionele uitspatting! 🤯

Ik hoor graag van je!

Nog een vraagje over de vorige provider; premium incasseert nog steeds de abonnementskosten, terwijl ik heb abonnement in augustus al heb opgezegd. Ik heb gebeld en zij zeggen dat, zolang het nummer niet overgezet wordt (door KPN dus), worden de abo-kosten gewoon geincasseerd. Ik heb deze jongeman gevraagd wat er dan gebeurt als desbetreffende helemaal geen telefoon meer wil. Want dat was in eerste instantie zo. Daar had meneer geen antwoord op. Hij merkte ook nog op dat KPN, ziggo, enz het ook op deze manier doet. Lijkt mij niet he?! 

Hoi Lisa,

Jij kunt er ook niets aan doen he! Ik neem je niks kwalijk, maar word wel erg moe van KPN… Ik heb het inmiddels gezien en de afspraak verzet naar 11 november. Dan maar op mijn verjaardag, want de 10e is de sterfdag van mijn zus, dus dan heeft mijn moeder daar geen zin in. 

Zou je mijn vraag over de toestand met pretium nog willen beantwoorden? Zij claimen dat het heel normaal is abonnementskosten te blijven incasseren totdat KPN dit abonnement overneemt en dat KPN dit ook zo doet, en ziggo ook, enz. Zoals ik al schreef wilde mijn moeder in eerste instantie helemaal geen telefoon meer, dus dat zou betekenen dat we nooit meer van pretium af konden komen!! 

Groet,

Ellen 

Ohnee, goed dat je de afspraak verzet hebt!   
Ja, je moet het abonnement daar gewoon op kunnen zeggen. Als je dit in augustus al gedaan hebt, dan zou het m.i. per september zijn opgezegd. Gek dat zij uberhaupt weten dat het nummer naar ons toe moest . Je hebt immers pas in oktober aangegeven dat je een abonnement bij ons af wilde sluiten. Ik vermoed dat de eerste opzegging niet goed is doorgekomen. Hierna heb je -tijdens de bestelling bij ons- haar vorige nummer doorgegeven als te behouden nummer. Pretium krijgt dan een bericht van ons dat we het nummer graag over willen nemen. Zodra het nummer is overgezet, wordt het abonnement beeindigt bij Pretium. Hier hebben ze dus gelijk in!

Toen je het abonnement bij Pretium opzegde in augustus, had het abonnement moeten stoppen in Septermber, met als gevolg dat je moeder en nieuw nummer kreeg bij ons. 

Het kan dus niet anders dan dat de eerste opzegging niet goed is doorgekomen. 
Heb je in augustus een bevestiging ontvangen van de opzegging? Dan kun je dit hard maken bij Pretium. Het enige risico dat je loopt is dat je moeder een nieuw nummer krijgt van ons. Eenmaal opgezegd bij pretium, wordt het nummer vrijgegeven en is die (door ons) niet meer te claimen. 

Hopelijk kun je hiermee uit de voeten. 

om een demente vrouw nou een ander telefoonnummer te geven

Tja, ze zal toch nooit zichzelf bellen (ook als ze niet dement is). Voor haar kennissen is het natuurlijk wel prettig dat ze het nummer houdt. Als ze haar nog contacten.

Sterkte de komende maanden.

PeterG en Babylonia

Bedankt voor jullie berichten en meedenken! Mijn moeder heeft veel kennissen, dus om die allemaal weer een nieuw nummer door te geven... 

Ik heb genoeg werk aan KPN… 😪 En ben heel druk geweest de laatste jaren en maanden; mantelzorgen, moeder verhuizen, ouderlijk huis opruimen en ontruimen… alles alleen. Daarom kan ik zo slecht tegen dit soort gedoe. Regel het gewoon, denk ik dan! Maar zo simpel is het niet. En dit is lang niet het enige bedrijf waar ik moeilijkheden mee heb gehad, pfffffff. 

Mijn moeder heeft nu zo’n draagbare telefoon; eentje in een houder, die ze mee kan nemen. Dus dat is geregeld, maar wat je verder bedoelt, Babylonia, weet ik niet zo goed. En zit ik al niet vast aan KPN? En kom ik dan ooit af van pretium? En dan krijgt ze natuurlijk een ander nummer… Ik vrees dat ik dat ook niet echt zie zitten. Die nieuwe telefoon uitleggen wordt al wat zeg. 

Fijne avond! 

Goedemorgen Babylonia,

Bedankt voor je bericht. Tja, pffffff, ik weet het ff niet meer. Je merkt, en ik zeker, dat ik aan mijn eind ben. Dit gedoe doet zoveel met me en zie geen oplossing. 

Ik heb inmiddels de afspraak met KPN wel gecanceld, omdat mijn moeder positief getest is. Ook daar heb ik moeite mee; een vrouw van 89 jaar met Corona, zonder enige klacht. Lijkt mij niet te kloppen. Er zijn veel ‘valse positieven’, zoals men dat noemt. En ik hoop het met heel mijn hart, natuurlijk, maar hierdoor moeten alle afspraken gecanceld, zit mijn moeder voorlopig alleen en in haar appartement en zit ik ook in isolatie. 

Allemaal zeer vervelend en dan ook nog veel bijkomend taai regelwerk.
Er is wel een mogelijkheid om het nummer te behouden en bereikbaar te houden. Porteren naar een (niet-kpn) voip aanbieder en dan kun je het via een website doorschakelen naar 1 of meerdere (mobiele) telefoon(s). Voor 8,95 per jaar.
Dan heb je allerlei mogelijkheden zonder afhankelijk te zijn van een specifieke (vaste) aansluiting.
Mocht je dat interesseren dan onthullen we de naam van die voip club hier als dat mag van kpn, bij mij en bij vele anderen in mijn omgeving werkt dat perfect, op dit forum zijn ook meerdere gebruikers.
Succes met alles.

Hallo Lisa,

Inmiddels goed bedoelde adviezen gekregen van meedenkers, zoals je ziet. Maar het is me allemaal teveel gedoe, dus houd het gewoon bij KPN. Mijn moeder is nog steeds niet ziek geworden na de positieve test, dus waarschijnlijk is het een ‘valse positief’ geweest. Dit komt best vaak voor. Ook net andersom helaas! De incubatietijd is nu voorbij. Wanneer vind jij dat ik een nieuwe afspraak kan maken? 

Groet,

Ellen

Hoi Lisa,

Mijn moeder en ik hebben helemaal geen klachten gehad en ik heb er op gestaan dat mijn moeder opnieuw getest werd. En ja hoor, negatief! Gelukkig! De eerste test was idd een valse positief. Ze is inmiddels weer ‘los’ gelaten. 😁

Zou jij voor haar een monteur willen inplannen? Ik heb het idee dat dat veel sneller gaat. Mijn moeder zit vanaf 15 juli zonder…

Als je dit wilt doen, heel fijn! En dan op maandagmorgen, zodat ik erbij ben. Dank alvast! 

Groet