SuperWiFi's 2 blijven rood branden

Hi @Hans Kramer! 

Goed dat je zelf al een hoop geprobeerd hebt. Heb je ook onze tips over een constant rood lampje op de SuperWifi al geprobeerd?

Daar staat ook uitgelegd hoe je het paarse lampje opgelost krijgt. 

Hopelijk helpt dat!

Hmm, welke software versie staat er op de Box 12?

Ook ben ik benieuwd hoe lang je de SuperWifi bekabeld aangesloten laat bij een paars lampje. Dat moet minstens 20 minuten zijn, ook al brandt hij sneller groen.

Ook een tip: Sluit ze één voor één aan bij het installeren. Niet tegelijkertijd. Hoe gaat het dan?

Check, bedankt voor het toelichten en de informatie! 

Zou je dan je forumprofiel zo volledig mogelijk aan willen vullen en hier een seintje willen geven? Dan kijk ik wat ik kan vinden. 

Dankjewel! Dit is voldoende informatie. 😄 Ik heb alles doorgenomen en voor zover ik kan zien zit alles goed. Ik kan nu ook niet achterhalen waarom de SuperWifi niet meewerkt, dus ik heb navraag gedaan bij wat collega's en kom bij je terug zodra ik meer weet! Ik verwacht dat dit binnen 2 á 3 dagen is. 

Hi @Hans Kramer!

Iets later dan de bedoeling was, maar ik heb het nu doorgegeven aan het modemteam. Zij gaan hier naar kijken en nemen dit signaal mee.

Niks concreets, maar als dit meer gemeld wordt dan kunnen zij dit meenemen in een volgende update voor de modems dus wacht het even af. 

Mocht je in de tussentijd verandering merken of zelf nog een oplossing hebben gevonden, laat het hier weten!

Hans,   

Heb je al geprobeerd het Superwifi punt terug te zetten naar fabrieksinstellingen?   

Zodra dat gebeurd is gaat ie namelijk als het goed is zelf opnieuw nadat je hem verbonden hebt met een UTP kabel z,n config weer ophalen van de modem. 

Je logt in op je Wifipunt en dan bij instellingen de optie Terug naar fabrieksinstellingen.  

Of iets met een paperclip in een gaatje voor een aantal seconde.. 

Daarna weer met de utp kabel verbinden aan het modem. half uurtje wachten.   

En dan doet hij het weer. 

.  

Bizar..  Het enige dat ik nu nog zou kunnen verzinnen is een andere utp kabel.   

Ik kan dat zelf niet testen aangezien ik een box 14 heb waar ook pasgeleden alles op paars en rood ging maar dat was na het terugzetten naar fabrieksinstellingen op de wifi punten opgelost.. 

Wat vooral vreemd is is het feit dat je 2 wifipunten hebt en ze allebei hetzelfde gedrag vertonen.  

Dat is goed mogelijk.  Aangezien ik zelf de box 12 had maar met een andere firmware en interface dan die ze nu draaien is het moeilijk inschatten wat er precies intern in het mesh systeem verkeerd gaat.  

Bij mij in de Box 14 kreeg ik m,n superwifi punten wel weer in het gareel volgens de beschreven procedures, echter weet ik niet of de firmware van box 12 en 14 exact gelijk zijn.   

Ik vrees dat we helaas af moeten wachten wat het onderzoek van Sanne_M op gaat leveren.  

Alvast de beste wensen voor het nieuwe jaar en hopelijk lossen we dit probleem alsnog op 1 dezer dagen. 

Hi @Hans Kramer! 

Korte terugkoppeling in de tussentijd: het modemteam klinkt dit niet bekend in de oren als zijnde een probleem met de software, dus vanuit hen ook een aantal vragen en wat informatie:

Het kan niet in de software van het modem zitten aangezien daar niks aan is veranderd de afgelopen maanden. Zij adviseren om nog één keer helemaal schoon te beginnen: 

• Koppel alles los van het modem en geef de Box 12 een harde reset. Je gaf eerder aan dat je dit had gedaan, maar later zei je dit: 

  Het enige dat ik nog zou kunnen doen is de router terug naar fabriek si stelling. 

  Wat klinkt alsof je dit nog niet gedaan hebt. Doe dit dus wel en volg de stappen die ik link. 

• Reset de SuperWifi punten (niet aangesloten op het modem). Het resetten van de SuperWifi kan best lang duren. Houd het resetknopje echt ingedrukt tot het lampje uitgaat. Dit kan iets van 15 á 20 seconden duren. 

• Wacht tot het lampje op het SuperWifi punt paars brandt en sluit hem dan bekabeld aan op het modem, ongeveer 20 minuten lang.

• Brandt het lampje constant groen? Zet het SuperWifi punt dan op de plek neer waar je hem wilt hebben en laat hem 15 minuten met rust.

Ik ben benieuwd hoe het dan gaat. Laat je het weten?

@Sanne_M , ondertussen alle voorgestelde stappen meerdere keren uitgevoerd, inclusief de tips van @Roy74  met als resultaat dat de superWifi punten door de router niet herkend wordt en dus paars blijft branden zodra ik de netwerkkabel na 45 minuten loskoppel.  Door jullie modemteam is er wellicht geen update op de router uitgevoerd maar ik heb begrepen dat wel de software van de wifipunten is aangepast. Ik kan mij ook geen voorstelling maken waarom anders beide SuperWifipunten tegelijkertijd geen verbinding meer maakten zonder dat ik op welke manier dan ook iets aan de configuratie van router of wifipunten heb gewjzigd. Hoe nu verder want dit gaat mijns inziens ook niet meer werken.  

Na nogmaals alles gereset te hebben en de eerder vermelde stappen nogmaals te hebben uitgevoerd is er nu 1 wifipunt weer operationeel en lijkt het allemaal weer te werken. Laten we hopen dat het andere superwifi punt ook herkend wordt en dat het ook blijft werken. Allen bedankt voor de constructieve tips. 

2e superwifi punt is nu ook weer live. Dank aan allen.