Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,633 Topics
  • 123,111 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23633 Topics

Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Vervang je oude simkaartnieuws

Veel KPN klanten gebruiken nog een oude simkaart. Deze verouderde simkaarten moeten vervangen worden voor 1 juli 2024. In de maanden april, mei en juni 2024 worden deze simkaarten gefaseerd uitgezet. Heb je hier bericht over ontvangen met een datum? Wissel je simkaart dan om voor die datum. Anders kun je niet meer bellen, sms'en en internetten. InhoudVerouderde simkaart vervangen Hoe vervang ik mijn simkaart? 1. Bestel gratis een nieuwe simkaart Bestel een simkaart 2. Krijg de nieuwe simkaart per post 3. Activeer de nieuwe simkaart Extra voordelen van je nieuwe simkaart Veelgestelde vragen Waarom moet ik mijn simkaart vervangen? Ik bel alleen met mijn toestel en ik heb ook geen smartphone. Heb ik dan wel een nieuwe simkaart nodig? Hou ik hetzelfde telefoonnummer en abonnement? Raak ik mijn opgeslagen telefoonnummers (contacten) kwijt bij een simwissel? Ik heb een Prepaid simkaart. Wat gebeurt er met mijn beltegoed als ik van simkaart wissel? Raak ik mijn appjes, sms’jes of voi

169322
Chicka
Helper
6 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Mobiel

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stoptnieuws

Het 2G netwerk bij KPN gaat stoppen. Daarom zijn we nu al bezig met de voorbereidingen, zodat jij gewoon bereikbaar blijft. Je leest alle details hieronder.Let op: Heb jij een brief of e-mail ontvangen over het vervangen van jouw simkaart? Vervang je simkaart dan zo snel mogelijk, en doe dit vóór de datum die in het bericht staat. Doe je dit niet, dan kan je na die datum niet meer bellen.Meer informatie lees je hier: https://www.kpn.com/service/mobiel/vervang-je-simkaartBen jij al klaar voor 4G en 5G? Lees verder op ga mee van 2G naar 4G en 5G op onze website.InhoudWaarom stopt KPN met 2G? Wat betekent dit voor mij? Wat gebeurt er met 2G simkaarten? Weten of jij klaar bent voor 4G en 5G? Check of je de goede simkaart hebt Een 4G of 5G toestel De juiste instellingen op jouw toestel Veelgestelde vragen Ben ik verplicht om iets te doen? Mijn toestel is niet geschikt voor 4G. Hoe kom ik aan een ander toestel? In mijn buurt is momenteel weinig tot geen 4G- of 5G-dekking. Wat betekent d

114525
W
Nieuwkomer
13 dagen geleden
Shyrin van KPN
Community manager
Shyrin van KPNCommunity manager
gepubliceerd in Mobiel

Nieuwe mobiele abonnementen bij KPN

In februari presenteert KPN nieuwe mobiele abonnementen. Het zijn drie abonnementen met verschillende databundels en drie nieuwe Unlimited abonnementen. Je leest hier welke abonnementen het zijn en wat ze inhouden.InhoudMobiele abonnementen met verschillende databundels 0 GB data 6 GB data 12 GB data Overige opties Unlimited abonnementen Unlimited50 Unlimited300 SuperUnlimited Behaalde snelheid is afhankelijk van een aantal factoren  Veelgestelde vragen Worden mijn MB's verdubbeld? Kan ik nog steeds Kids Sim bestellen voor mijn kinderen? Wat kosten de nieuwe abonnementen? Kan ik ook mobiel internet gebruiken met het 0 GB abonnement? Kan ik maandelijks mijn databundel wijzigen? Is onbeperkt data echt onbeperkt? Hoe werkt Unlimited Data in Europa? Wat is het verschil tussen de Unlimited abonnementen? Waarvoor heb ik hogere snelheid nodig? Ik heb nu een oud(er) abonnement, wat verandert er voor mij?  Mobiele abonnementen met verschillende databundelsJe kunt kiezen uit drie

1759981
wjb
Superuser
15 dagen geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Mobiel

E-Sim bij KPNe-sim

E-sim is beschikbaar bij KPN. Dit geldt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Bestaande klanten kunnen via de MIjnKPN app de e-sim activeren. Nieuwe klanten kunnen bij het bestellen van het abonnement gelijk al aangeven dat ze gebruik willen maken van e-sim. Hiervoor moet je een e-sim geschikt toestel bestellen, of aangeven dat je al een e-sim geschikt toestel hebt als je een sim only abonnement besteld.Ook bij de aanschaf van een e-sim geschikt tablet i.c.m. een mobiel internet abonnement kun je kiezen voor een e-sim. Het gaat dan om verschillende iPad modellen. Je kunt deze in onze tabletshop terugvinden. Heb je al een mobiel internet abonnement bij ons en een e-sim geschikt tablet, dan kun je in je MijnKPN ook e-sim activeren. Nieuw vanaf 21-10-2021: Herinstalleer nu gemakkelijk jouw e-sim via de MijnKPN app. Als je toestel geschikt is voor e-sim, kun je in de MijnKPN app snel en eenvoudig je e-sim installeren. Ook wanneer je het e-sim profiel opnieuw wilt installeren op hetzelfd

65542981
Remco van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AgRay2013Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Kan niet meer buitenshuis internetten met iPhone 11 Pro

Beste @Marcia van KPN ik heb een I-phone 11 pro en heb sinds een paar maanden problemen met internet buitenshuis. 4G pakt hij nergens, ik kan zelfs niet de hotspot van mijn man gebruiken. Dan zegt hij verbonden, maar ik ben niet verbonden. Naar de KPN winkel geweest nieuwe simkaart gekregen, heeft niets opgelost. kreeg een nieuw abonnement met meer GB voor minder geld, maar moet nog steeds mijn oude bedrag betalen. Ik zou graag van dit abonnement af willen, zodat ik naar een andere provider kan, waar ik deze problemen niet onder vind.met vriendelijke groet, Agnes Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
4 minuten geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel

Multisim activeren lukt niet (niet in het land beschikbaar)

Ik heb een abonnement met een samsung telefoon een galaxy watch5 LTE.In de WEAR app ga ik naar MOBIELE abonnementen. Want ik wil de E-sim activeren. Multisim.. Esim… het zal allemaal wel en begrijp er helemaal niets meer van. Dan krijg ik vervolgens te lezen;Er zijn in uw land geen mobiele abonnementen beschikbaar voor uw horloge.Verder kom ik niet.. 4 uur later met een krat bier en een Limburgse vlaai…..Iemand een idee ?

8
Jan van KPN
Moderator
19 minuten geleden
Motorolafan96
Slimmerik
Motorolafan96Slimmerik
gevraagd in Mobiel

Trage 4G omgeving Beilen ,Drenthe

Hallo iedereen zijn er meer mensen die in of rond om Beilen Drenthe hele trage 4G hebben ik hoor dit ook van en paar andere mensen hier in Beilen 

6
Alexandra van KPN
Moderator
1 uur geleden
A
Nieuwkomer
AllieballieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Zendmast in mijn wijk is kapot, ik kan geen gesprek voeren...of ik toch even wil betalen

Bij ons in de wijk is de zendmast stuk. Als thuiswerker kan ik geen fatsoenlijk gesprek voeren. Of ik dan toch even wil betalen. Waarvoor? Tuurlijk de kosten voor de telefoon en aankopen snap ik, maar voor mijn mobiele abonnement. Als ik wil bellen hoort niemand mij aan de andere kant en vice versa, Ik ben nu al een dag bezig om te kijken of ik kpn te pakken kan krijgen op de chat of telefoon. Maar allemachtig zeg…..wat een zoektocht. The never ending story is er niets bij. 

5
j3roentje
Wijsgeer
1 uur geleden
A
Topper
AnnemarieBrandsenTopper
gevraagd in Mobiel

Mijn iPhone 12 heeft last van wegvallend geluid bij gesprekken

Ik heb ook telkens problemen met mijn iPhone 12 deze heb ik via kpn als vervanging van de iPhone 11 problemen maar krijg weer ontvangt en gesprekken haperen  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
A
Topper
2 uur geleden
H
Nieuwkomer
HenkJanJaapJoopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik ga reizen, wat kost bellen naar Australië?

Hi all,Ik heb twee vragen:1 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Nederlands mobiel nummer in Australië te bellen?2 - Wat kost het om met een KPN-abonnement vanuit Nederland naar een Australisch mobiel nummer in Australië te bellen?Ik reis door Australië en zoek uiteindelijk antwoord op de vraag of het voor de thuisblijvers goedkoper is om hen mijn Australische nummer te laten bellen, of mijn Nederlandse nummer in Australië.Alvast bedankt!

5
H
Nieuwkomer
4 uur geleden
D
Deelnemer
DostanzoDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen internet op de camping in Frankrijk ondanks wel 4g verbinding op iPhone

Ik  ben in Frankrijk op een camping en heb een iPhone 15 en een werkende 4g verbinding en verbinding met een provider (Free of Orange). Toch kan ik niet op internet als ik buiten de wifizone van de camping ben. Heeft iemand een oplossing?

7
N
Topper
9 uur geleden
K
Topper
kjarliTopper
gevraagd in Mobiel

esim activeren lukt niet op nieuwe iPhone 15 "Er is iets misgegaan"

Zojuist mijn nieuwe iphone 15 aangezet en MijnKPN geinstalleerd en ik krijg m’n esim niet geactiveerd. Momenteel heb ik geen esim in mijn oude telefoon. Elke keer als ik de esim aanvraag moet ik een code invoeren, deze ontvang ik netjes op mijn oude telefoon. Als ik dan de code op mijn iphone invoer krijg ik de error “Er is iets mis gegaan”.  

3
RBxx
Superuser
10 uur geleden
Ambervn
Nieuwkomer
AmbervnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Sinds Update 14 op mijn Samsung S21 valt bellen uit en heb ik soms helemaal geen geluid

Hey allemaal, Ik heb sinds de update 14 steeds dat mijn bellen uit het niks ophangt zonder dat ik op hang. Of dat ik gebeld word en mijn telefoon niet over gaat en later pas zie dat ik een gemiste oproep heb. Of dat ik tijdens het bellen helemaal niks hoor. Wat kan ik daar aan doen?. Wordt er helemaal gek van kan geen eens een normaal gesprek voeren  Groetjes amber

0
Ambervn
Nieuwkomer
10 uur geleden
J
Topper
JAJBTopper
gevraagd in Mobiel

Wanneer komt roaming op Apple watch?

Ook ik wacht op de ondersteuning van roaming op de Apple Watch, ik snap alleen niet zo goed waarom dit nog niet werkt?  Je neemt toch een duo esim, gekoppeld aan je huidige abonnement!? En je betaalt er ook nog eens 5,- per maand extra voor? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

60
J
Topper
11 uur geleden
Gijsbert Kamerman
Deelnemer
Gijsbert KamermanDeelnemer
gevraagd in Mobiel

L mobi dienstverlening gestopt

wij hebben een prepaid pakket van L mobi, waar jullie de provider van zijn. Gisteren kregen we een sms dat de dienstverlening stopt wegens een geschil. Dat is nog tot daar aan toe. Maar nog geen 24 uur later hebben jullie, KPN, de diensten stopgezet. Met als resultaat dat we onbereikbaar zijn maar ook geen nummerbehoud kunnen uitvoeren. wat er ook gebeurd is, je kunt niet zomaar diensten afsluiten! geef de klant op zijn minst 2 weken de tijd om over te stappen. Dit heeft grote gevolgen. Hoe zit dit 

66
J
Nieuwkomer
11 uur geleden
Ronald Overvliet
Deelnemer
Ronald OvervlietDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Geen internet 5G/4G in Duitsland ondanks onbeperkt aantal Mb’s

Ik heb in het buitenland geen internet meer op mijn iPhone 14 Pro Max.

7
Ronald Overvliet
Deelnemer
11 uur geleden
N
Nieuwkomer
NancyAdrianaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

4G op iPhone 11 valt steeds weg

Goedemiddag,Inmiddels heb ik al ruim twee weken last van een beperkte 4G verbinding op mijn Iphone 11. Deze telefoon is pas 2 jaar in gebruik. Ook wanneer ik bel, is de verbinding slecht. Soms doet hij het uren goed, en knalt er vervolgens weer voor langere tijd uit. Soms gaat hij over op Edge.  Ik heb een nieuwe simkaart aangevraagd maar daar lijkt het niet aan te liggen. In de winkel heeft men aangegeven dat ik een nieuwe telefoon moet kopen. Ik baal hier ontzettend van omdat de telefoon verder gewoon nog goed werkt en voldoende opslag heeft. Ook vind ik het vreemd dat ik voor een deel van de dag wel verbinding heb. Als de antenne kapot zou zijn, lijkt me dat hij helemaal geen verbinding meer zou maken. Iemand hier ervaring mee of tips? Alvast bedankt!

3
Alex van KPN
Moderator
12 uur geleden
S
Deelnemer
SharosDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik krijg teveel smsjes over onderhoud

Ik blijf maar SMS'jes ontvangen over onderhoud. Minimaal 3 SMS'jes in nog geen uur op verschillende dagen (achter elkaar). Is dit normaal? Vind het niet erg om dit ter kennisgeving te ontvangen maar waarom zoveel?Het bericht luidt:“Beste klant, op XX-XX-XXXX tussen U.MM en U.MM verbeteren we het netwerk in je buurt. Hierdoor kan je misschien niet internetten, tv-kijken en/of bellen. Sorry hiervoor. Kijk op kpn.com/onderhoud voor verwachte onderhoudstijden. Groet, KPN” 

8
Maja van KPN
Moderator
12 uur geleden
R
Topper
Remco ATopper
gevraagd in Mobiel

Ik ontvang geen (2FA) verificatie SMS'jes op mijn nieuwe nummer

Goedemiddag, ik heb recentelijk een mobiel contract bij jullie afgesloten met een nieuwe nummer. Bij elk willekeurig platform / website waar ik een verificatie sms moet ontvangen met een code komt deze niet aan op mijn telefoon. Of dit nu Playstation, Klarna, Airbnb, Facebook, Google is… bij geen van allen krijg ik de SMS verificatie code binnen. Overige SMSjes krijg ik gewoon binnen, van zowel KPN als Prive. Ik heb voor de zekerheid Imessage ook even helemaal uitgezet op mijn telefoon maar zonder resultaat. Ergens op dit forum kwam ik het zelfde probleem tegen, de oplossing was uiteindelijk een nieuw nummer. Dit is niet ideaal. Ik heb de KPN helpdesk gebeld, die konden niets raars vinden in mijn instellingen en adviseerde mij om naar een winkel te gaan om daar “mee te kijken”. Ik heb opgehangen met de opmerking dat ik nog wat ging proberen, maar helaas zonder resultaat. Ik zou niet weten wat de toegevoegde waarde is van het naar een winkel te gaan om hun te laten zien dat als ik bijvo

16
R
Topper
12 uur geleden
B
Nieuwkomer
Biancadevries-1975Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Ik heb slecht of geen 4g op onze iPhone 11's

Sinds 1 of 1,5 week slecht of geen 4g. Is geen individueel probleem, wij hebben meerdere 11’s in huis, die het allemaal hebben. Wifi geen probleem, maar 4G doet het niet, traag of heel af en toe.  issue dat ik kan vinden is van 2 jaar terug. Is er een recente update/release geweest aan jullie kant? Ik heb zelf zowel een e-Sim en sim erin zitten. Beide met KPN, ene persoonlijk, andere zakelijk. Vol abonnement, op beide zelfde probleem. Omdat ik hem ook zakelijk gebruik is het echt een issue. Werken in de trein gaat niet meer.. mvg Bianca 

5
U
Topper
12 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rotterdam1975Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Dubbele dat ineens weg

KPN heeft mijn voordeel (dubbele databundel) ineens weggehaald. Nu overschrijd ik mijn bundel.ik zit al jaren bij KPN, mobiel, vast, internet, TV.ik zou teruggebeld worden door medewerker. Maar niet gedaan. En nu is alles dicht.

1
Ik_Combineer
KPN medewerker
13 uur geleden
P
Nieuwkomer
PetraW128Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Unlimited data, maar ik krijg de melding dat mijn limiet is bereikt. Hoe kan dit?

Ik heb een unlimited data abonnement en nu krijg ik te zien Limiet mobiele gegevens bereikt, mobiele gegevens zijn gepauzeerde tot het einde van uw factuurcyclus. Uhh, hoe kan dit als je een unlimited abonnement hebt???Ik krijg ook iedere maand te zien, uw nieuwe databundel is aangezet.

2
P
Nieuwkomer
15 uur geleden
T
Nieuwkomer
ThomasBENieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen internet in Belgie

Ik heb me gisteren geabonneerd op het KPN SuperUnlimited. In Nederland werkte het wel. Vandaag aangekomen in België, maar geen internet. Mijn telefoon is een Samsung Galaxy S22.Ik heb geprobeerd handmatig verbinding te maken met de drie Belgische netwerken: Proximus (geweigerd), Orange (verbonden zonder internet), Base (verbonden zonder internet).Ik heb gebeld naar 0800 04 02, waar men mij alleen vertelde dat ik binnen drie dagen zou worden teruggebeld. Ondertussen heb ik geen internet of navigatie-app in de auto, zonder zekerheid dat het probleem zal worden opgelost.Help alsjeblieft.

1
N.N.
Wijsgeer
15 uur geleden
L
Nieuwkomer
Lexie65Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Multisim na 3 weken nog niet werkend op mijn Samsung Smartwatch

Goedemiddag  3 weken geleden heb ik een smartwatch 6 Classic van samsung aangeschaft via kpn en helaas gekoppeld aan het verkeerde nummer,ik heb het toen ontkoppeld en geprobeerd om het aan het goede nummer te koppelen ,toen begonnen de problemen,ik kan nu niets meer koppelen met de smartwatch,en Mijn Kpn app geeft aan dat er iets mis is.Na meerdere malen met de klantenservice te hebben gebeld,bij de KPN winkel geweest,Samsung benaderd ,weer terug bij de klantenservice van KPN werkt het nog steeds niet.Ik krijg mijn mobiele nummer nog steeds niet geinstalleerd op de Smartwatch.Ik heb het vermoeden dat de ontkoppeling niet goed gaat dus daarom heb ik vorige week nog een smartwatch besteld bij KPN met de koppeling naar mijn nummer en verrek het werkt meteen.En iedereen zegt dat alles goed werkt? Dus niet.Wie kan mij helpen om dit probleem op te lossen?Ik zit nu met een dure smartwatch waar ik niet veel mee kanAlvast bedankt.GroetAlex

0
L
Nieuwkomer
15 uur geleden
I
Nieuwkomer
IrmaRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Geen internet buitenshuis ondanks genoeg MB's en nieuw toestel

Sinds 3 dagen geen 4G meer, opnieuw opstarten toestel (Iphone 11 Pro Max) werkt heel even. 4G staat wel op scherm als zijnde de verbinding, later lukte bellen ook niet meer. Contact met klantenservice, eSim geïnstalleerd, opnieuw opgestart. In huis met of zonder WIFI geen problemen maar eenmaal buitenshuis valt verbinding gelijk weg. Via de KPN winkel nog een nieuw eSim, uiteindelijk (er zijn vaker storingen met Iphone 11) toch besloten nieuw toestel aan te schaffen, Iphone 15, alles opnieuw geinstalleerd, nieuwe eSim en eerste resultaten leken goed. Vandaag echter dezelfde problemen buitenshuis, HELP

1
Alex van KPN
Moderator
15 uur geleden
Forumvoorwaarden