Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 23,541 Topics
  • 122,557 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 4
  • 19
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 25

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 5

23541 Topics

T
Nieuwkomer
Th0masNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Nog geen track en trace van telefoon

Afgelopen zaterdag een telefoon gekocht en deze zou volgend de verkoper ook op zondag geleverd worden. Nu staat in de status dat het ergens in drie werkdagen geleverd kan worden. Ik werk en ben niet altijd thuis, kunnen we dit niet beter plannen en graag duidelijker zijn bij verkoop over de levering want dit schept verwachtingen.Ik heb geen track en trace dus hoe kan ik nu iets regelen?

2
Maja van KPN
Moderator
5 dagen geleden
J
Nieuwkomer
jouriNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik mobiele data laten blokkeren?

Graag wil in op mijn kpn-prepaid (voormalig telfort) mobiel data laten blokkeren.

3
wjb
Superuser
5 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RoméejagtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht tot geen verbinding met 4G Iphone 11

Al een ruime maand heb ik problemen met het verbinden met het 4G netwerk op mijn Iphone 11. Ik lees redelijk oude berichten van mensen die hetzelfde ervaren, is dit probleem nog steeds aan de orde? Want ik heb er op dit moment last van..  Wat kan ik/jullie doen? 

3
S
Nieuwkomer
5 dagen geleden
M
Deelnemer
MadelontHDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Kunnen mijn kinderen op mijn mobiele hotspot in de EU? Is dit dan nog onbeperkt?

Hoihoi ik heb een onbeperkt data abonnement. Zodat mijn kinderen als we op pad gaan in de auto via mijn mobiele hotspot ook gebruik kunnen maken van internet. Straks voor de vakantie in Spanje kunnen mijn kinderen dan nog steeds gebruik maken van mijn mobiele hotspot zodat ze ook op internet kunnen of kan dat niet of voor maar een bepekt aantal data. Kan het niet zo goed terug vinden op de site. Alvast bedankt voor ee hulp 

4
M
Deelnemer
5 dagen geleden
wjb
Superuser
wjb
gevraagd in Mobiel

Is zes sms'jes over een nieuwe bundel niet een beetje overdreven?

Mijn zoon meldde mij vanochtend dat hij zes smsjes van KPN ontvangen heeft dat zijn nieuwe bundel vandaag is ingegaan. Is dat niet een beetje overdreven, één is toch voldoende?! 🤔In het onderstaande screenshot zie je eerst het enige smsje voor de nieuwe bundel van april en vervolgens zes smsjes voor de nieuwe bundel van mei die hij van vandaag ontvangen heeft. (die van 08:37 staat er dubbel in). 

5
Erwin van KPN
Moderator
6 dagen geleden
L
Nieuwkomer
LeonvdbNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Extra nummer toevoegen aan Hussel bundel

Ik heb een familie bundle. Daar zijn 2 nr's aan verbonden. Mijn vrouw is de "bron” en mijn dochters zijn aan haar verbonden met de husle. Nu heeft mijn zoon ook een nr en die wil ik toevoegen. Wat moet ik doen. We hebben al een sim 

2
Denise van KPN
Moderator
6 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
ymdddNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Impossible to play games on laptop through hotspot unlimited data access

Hello, I have been a customer of KPN for 4 months and I finally decided to write a review about the unlimited internet, a review that will not be positive. Why? Because KPN blocks my access to the games I play on my laptop via hotspot access and not immediately, but after some time as if they saw that I use too much internet for a particular application (game) during the day, emphasizing that I have in the package no limit to use 10 GB per day and how I use the internet for which I pay is already my business because if I could buy stationary internet I would have done it long ago, and such pathological moves from the company towards the consumer are unacceptable, and I encountered something like this for the first time.

2
Erwin van KPN
Moderator
6 dagen geleden
K
Nieuwkomer
Kailey228Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelling multisim lukt niet

Hoi. Vandaag heb ik meerdere keren geprobeerd om een apple watch met multisim te bestellen. Helaas lukt dit niet. Vanochtend bleef ik eerst op het voorlaatste scherm vasthangen en kon ik niet verder. Zojuist kon ik wel verder maar kreeg ik te zien dat mijn aanvraag is afgewezen. Ook wanneer ik de Apple watch in 1x zou betalen en dus alleen maandelijks voor de sim zou betalen was dit niet mogelijk. Ik zou het erg jammer vinden als dit niet zou kunnen want ik wil graag een apple watch zonder dat ik altijd mijn telefoon bij de hand hoef te houden. 

1
Denise van KPN
Moderator
6 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Reinout v K.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Een oplossing voor geen dataroaming in het buitenland: instellingen mobiel netwerk resetten

Ik heb diverse topics gelezen over het probleem met roaming in het buitenland, maar een echte oplossing stond daar niet bij.Mijn geval, en waarschijnlijk dat van velen, is het volgende:Sinds kort ben ik van een andere provider overgestapt naar KPN. Alles verliep prima en alles werkte tot ik in het buitenland kwam. Daar had ik wel telefoon maar geen data., zover niks nieuws dus.Leuk van KPN is dat je in eerste instantie een link gestuurd krijgt wat je kunt doen om het op te lossen, maar hoe werkt dat als je geen data hebt? Dus verder via de klantenservice gebeld, zowel uit het buitenland als in Nederland. Niks hielp tot ik uiteindelijk werd doorgezet naar de technische dienst.Wat uiteindelijk de oplossing bleek te zijn is eigenlijk heel logisch en simpel, jammer dat de klantenservice dat kennelijk niet weet. Het ligt aan de APN instellingen, waar je weliswaar een andere instelling kunt kiezen, maar waar de oude actief blijft tot je de volgende actie hebt uitgevoerd.Ik heb een Android te

1
Remco van KPN
Moderator
6 dagen geleden
Y
Nieuwkomer
YavagoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Wanneer ontvang ik de extra 100euro inruilbonus?

Beste,Na het aflopende 2 jarige tel. Abonnement  heb ik gebruik gemaakt van de inruilactie van kpn waarbij ik mijn oude samsung inlever voor de nieuwe s24. Hierbij kreeg ik van de Recommerce groep het aanbod 150 euro plus 100 bonus kpn. Nadat alle formulieren goed waren gekeurd, alles was opgestuurd kreeg ik de 150 euro gestort. De 100 euro bonus ontbrak, gebeld met recommerce en samsung en beide leggen dit neer bij KPN. Hoe zit dit? Anders had ik de telefoon beter via een ander kanaal kunnen verkopen.Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Yannick van Gorkum

4
Vikash van KPN
Moderator
6 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gijs801Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Omzetting van Prepaid naar abonnement zonder simkaartwissel mogelijk?

Ik heb een nieuw abonnement genomen (sim only) op mijn telefoonnummer, van prepaid naar abonnement, en aan de telefoon werd mij verteld dat dat abonnement op mijn huidige simkaart geactiveerd kon worden. Nu krijg ik echter een mail met een activatiecode waarin ook vermeld wordt dat er een nieuwe simkaart onderweg is, is het mogelijk om zsm het abonnement op mijn huidige simkaart te activeren? Met vriendelijke groet,  Gijs

5
R
Deelnemer
6 dagen geleden
TonCoev
Helper
TonCoevHelper
gevraagd in Mobiel

Waarom geeft mijn telefoon bij gebruik roaming altijd een melding over mogelijk hoge kosten?

Mijn roaming staat constant aan immers in de meeste Europese landen zijn de kosten gelijk. Ondanks dat moet ik als ik de grens over ben van de snelweg af omdat er een melding weggedrukt moet worden over het feit dat er hogere kosten kunnen optreden. Mijn vrouw heeft dezelfde instellingen en krijgt die melding niet. Wie weet een oplossing? 

30
TonCoev
Helper
6 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AniaKhNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Bestelde toestel blijkt niet op voorraad

Hoi Ik kocht een nieuwe telefoon en kreeg informatie dat deze niet op voorraad was. Ik heb er al voor betaald. En ik vroeg om het nummer over te dragen. Nu weet ik niet hoe lang ik moet wachten en hoe zit het met mijn telefoonnummer 

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MartinGuijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

KPN EEN: bellen in buitenland werkt niet

Met KPN EEN abbo en na twee maal contact met servicedeskmedewerker (portalmmm.nl APN) kan ik nog niet bellen en gebeld worden via mobiel in zowel Griekenland als Tsjechië. Ik kan geen 4G deselecteren. Kan iemand controleren of ik een blokkade heb of een andere oplossing?

6
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 dagen geleden
Esther Star
Nieuwkomer
Esther StarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Activatiecode naar verkeerd e-mail adres en verkeerd adres gestuurd

Er is een activatiecode naar een verkeerd emailadres gestuurd. Nu wil ik een nieuwe activatiecode aanvragen, maar dat gaat naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven en die klopt niet. Wat moet ik nu doen Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Alex van KPN
Moderator
7 dagen geleden
J
Deelnemer
JolRokDeelnemer
gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen in Duitsland met een Samsung S9, internetten lukt wel

In april in Duitsland geweest. Wel roaming aan en data verkeer had ik wel. Ook zag ik wisselende namen van netwerkbeheerders voorbijkomen. Deze ook handmatig proberen te zoeken enz..Samsung S9. Gisteren weer in Duitsland en wederom zelfde probleem.Krijg van jullie ook altijd netjes bericht dat jullie zien dat ik de grens overga, met dezelfde voorwaarden en kosten,  betreft EU, echter kan ik er geen gebruik van maken.Zijn er instellingen oid waar ik wat aan moet veranderen?

2
J
Deelnemer
8 dagen geleden
S
Nieuwkomer
sjoerdhuNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

E-sim mobiel internet voor de pas aangekondigde iPad

Op de pagina https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/esim staat beschreven dat ESIM niet beschikbaar is voor een mobiel internet abonnement (dus zonder bellen/sms, puur voor tablet of laptop). Nu is het zo dat Apple gistermiddag nieuwe iPads heeft aangekondigd die alleen nog ESIM hebben, en geen traditionele simkaart meer.Ik wil graag een abonnement bestellen voor mijn nieuw bestelde iPad op https://www.kpn.com/shop/mobiel/mobiel-internet , maar zo te lezen gaat dat niet werken. Hoe kan ik dan alsnog aan internet op die iPad komen? 

4
S
Nieuwkomer
8 dagen geleden
Vincent Swart
Nieuwkomer
Vincent SwartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Frankrijk

SMS versturen en ontvangen lukt niet in Buitenland / Frankrijk > Verificatie sms-jes van diverse sites komen niet (aan waardoor inloggen onmogelijk is)> Zelf ook getest met sms versturen en ontvangen naar een ander mobiel nummer, zonder resultaat> geen welkomst sms ontvangen bij grensovergang België en grensovergang Frankrijk> inmiddels al eens opnieuw opgestart> roaming instelling: AAN> Mobiel KPN abonnement Wie weet raad?!?! 🙏

1
Vikash van KPN
Moderator
9 dagen geleden
A
Topper
Ad DoorneveldTopper
gevraagd in Mobiel

Regelmatig uitvallen van telefoon gesprekken op meerdere telefoons met KPN abonnement

Na update ( vlgs meldingen van kpn in de regio 6291CJ) vallen regelmatig de telefoongesprekken weg/uit

4
Remco van KPN
Moderator
9 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JohannesBoschNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Meermaals gebeld door mogelijke frauduleuze KPN-nummers

Beste,In de afgelopen weken wordt ik bijna dagelijks gebeld door het nummer: 088-7751713.Mijn telefoon classificeert dit nummer als "Mogelijke fraude” aan.Wanneer ik dit nummer opzoek kom ik uit op onderstaande vraagstelling die enkele maanden geleden al in een KPN-forum is gesteld:Het nummer in bovengenoemde Forum is identiek aan het nummer waar ik dagelijks door wordt gebeld. Volgens user @RBxx is dit nummer NIET in gebruik van KPN. Echter, als ik kijk naar de "Veelgebruikte Telefoonnummers KPN” dan staat dit nummer wel in de telefoonlijst vermeld.In de afgelopen maanden ben ik meermaals gebeld door 088-nummers. Dit varieert van:- 088-7751713 (Mogelijk fraude) > Zoals hierboven reeds vermeld.- 088-7751064 (Vermoedelijk Spam) > Tevens ook terug te herleiden naar KPN.- 088-4594601 (Mogelijke fraude)

2
J
Nieuwkomer
9 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AmyDylanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

2GB extra dagbundel aanvragen lukt op een gegeven moment niet meer

Wat is dit nou weer dan... zit al de hele dag extra bundel aan te vragen en na ongeveer 11 uur lukt het niet meer... krijg steeds de zelfde foutmelding... lekker unlimited...… Vind het sowieso eerdere beperkte unlimited gezien je standaard maar 10gb hebt die je dan zelf moet opwaarderen met 2gb pet keer.… Maar als je nou ook nog vanaf 11 uur niks meer kunt opwaarderen is het unlimited idee er ook helemaal uit. Zullen vast nog andere zijn met dit zelfde probleem. Iemand een idee hoe dit kan of hoe dit opgelost kan worden?Ik zit nu dus zonder internet.

8
Noordzee
Superuser
9 dagen geleden
M
Topper
Miriam GiessenTopper
gevraagd in Mobiel

Mobiel abonnement aanpassen lukt niet

Ik wil graag ivm vakantie mijn data abonnement aanpassen maar dit lukt niet. Ik heb een thuis avond abonnement een mobiel abonnement  en een data abonnement. Ik betaal me scheel en kan geen tv kijken op de camping, omdat mijn databundel al op is. 😢😢😢

9
PeterG
Superuser
9 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan OoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Hoog datagebruik KPN in Spanje

het lijkt wel of KPN datagebruik 2 of 3 dubbel aftikt.heb best voldoende ervaring in Nederland op campings en het buitenalnd in afgelopen jaren met KPN en mijn data verbruik.maar na onze trip door frankeijk en nu spanje vliegen de Gb eruit. twee dagen met 2 in de auto en gebruik van navigatie maps kost 3 Gb. Even een uur tv kijken 2,4 Gb. dat zijn geen aantallen die ik gewend was.hebben meer deze ervaring.

2
Frans123
Helper
9 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VerkeersleiderNieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Slecht bereik op camping met sim only data abonnement

Heb voor camping een sim only onbeperkt data abonnement genomen maar bereik is super slecht. Al meerdere malen contact gehad en men heeft aan dat bereik op camping slecht is en men er helaas niks aan kan doen. Wat nu want wil eigenlijk van abonnement af. Postcode ***Admin: postcode verborgen i.v.m. privacy

3
Frans123
Helper
9 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Mellie121Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel sms ter bevestiging niet ontvangen

Ik heb zojuist USACAN 10 AAN GESMST naar 1266 en krijg wel we hebben het ontvangen maar ik heb geen bevestiging ontvangen dat je nu geactiveerd is. Is het nu actief of niet? Heb het zojuist weer gesmst en ben nu bang dat ik 2 bundels heb. Help 

3
M
Nieuwkomer
10 dagen geleden
Forumvoorwaarden